客户服务-常见问题-中国标准在线网
常见问题
   为什么我在查看"标准文前页"时,选择"打开"后IE中出现乱码?
您的PDF文本阅读器(Adobe Reader)没有与系统进行关联时会出现此种情况,请先卸载您的阅读软件,然后再次安装即可。
   为什么我在付款后没有显示本次交易情况及余款?
如果您的浏览器启用了"阻止弹出窗口"功能,您将不能正常看到"付款成功"的弹出窗口,请参考您所用浏览器的使用方法关闭"阻止弹出窗口"功能。
   为什么我购买的标准下载后不能正常打开?
1、由于电子版国家标准基于PDF格式进行加密,需要安装"PDF文本阅读器(Adobe Reader)"
2、因国际国外标准版权的特殊限制,在阅读标准的计算机上,除Adobe Reader外,还需安装 FileOpen插件 ,详见插件下载
   为什么查询不到自己需要的标准?
1、可能您所查询的标准已废止,请通过"网站链接"进入国家标准化管理委员会网站(http://www.sac.gov.cn)确认您所查询的标准没有被废止。
2、可能您在检索标准时输入的检索条件不正确,请更改检索条件后重新查询。
   购买标准付款时选择"在线支付",为什么支付成功后,订单仍然处于"未付款订单"状态?
因为您没有点击"下一步"通知商户,则会发生付款后,订单仍然处于"未付款订单"状态,请您务必按照交易提示操作。如图:
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