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- GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
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标准简介
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适用范围:
本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。
本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。
本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的,也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。
本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的,也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
标准号:
GB/Z 27907-2011
标准名称:
质量管理 顾客满意 监视和测量指南
英文名称:
Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for monitoring and measuring标准状态:
现行-
发布日期:
2011-12-30 -
实施日期:
2012-02-01 出版语种:
中文简体
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