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本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。 本标准适用于经营面积在6 000 m2及以上的百货店。
定价: 43元 / 折扣价: 37 元 加购物车
本标准规定了百货店配套服务设施的配置原则及功能区的配置与服务设施的配置。 本标准适用于百货店配套服务设施的规划、设计与实施。
定价: 19元 / 折扣价: 17 元 加购物车
本标准规定了百货店的促销活动原则及硬件设施、宣传推广、价格管理、赠品管理、退换商品管理、时间期限、安全管理、档案管理的要求。 本标准适用于百货店促销活动。
本标准规定了百货店面向顾客的购物环境中各项服务设施的要求。 本标准适用于百货店的购物环境中各项服务设施的规划及管理。
定价: 21元 / 折扣价: 18 元 加购物车
本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。 本标准适用于百货店的会员服务管理。
本标准规定了百货店客户关系管理系统的系统定义、会员卡管理、会员卡消费管理、优惠券管理、会员消费分析的功能要求。 本标准适用于百货店的客户关系管理系统。
本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。 本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。
定价: 24元 / 折扣价: 21 元 加购物车
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