服务标准制定导则 考虑消费者需求

Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues

修订
介绍 国家标准计划《服务标准制定导则考虑消费者需求》由TC264(全国服务标准化技术委员会)归口,主管部门为国家标准化管理委员会。拟实施日期:发布即实施
项目进度

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征求意见

审查

批准

发布

基础信息 计划号:20204958-T-469
制修订:修订
项目周期: 18个月
下达日期:2020-12-24
标准类型:基础
中国标准分类号:03.080.01
国际标准分类号:A12
组织起草部门:国家标准化管理委员会
技术委员会:全国服务标准化技术委员会
起草单位 中国标准化研究院、中国消费者协会、攀枝花康和健康管理有限公司、攀枝花阳城金海旅游投资有限公司、台州市标准化研究院、中服万邦(青岛)科技服务有限公司、青岛鑫悦税财务信息咨询有限公司
采标情况 本标准等同采用ISO/IEC国际标准:ISO/IEC GUIDE76:2020
采标中文名称:服务标准制定导则 考虑消费者需求