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- GB/T 24620-2009 服务标准制定导则 考虑消费者需求
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标准简介
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适用范围:
本标准为服务标准制定时如何考虑消费者的需求提供了指导,在此基础上,可制定任一服务活动的具体标准。本标准提供的清单(见第9章)可供消费者代表和其他参与标准制定的人使用。依据此清单,消费者的利益将得到充分的考虑,包括儿童、老年人、残疾人以及来自不同种族和文化背景的人的需求。
标准号:
GB/T 24620-2009
标准名称:
服务标准制定导则 考虑消费者需求
英文名称:
Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues标准状态:
被代替-
发布日期:
2009-11-15 -
实施日期:
2010-01-01 出版语种:
中文简体
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