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【团体标准】 购物中心顾客意见处理规范

本网站 发布时间： 2024-04-30
  • T/ZTAC 002-2024
  • 现行
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标准简介标准简介

适用范围：

1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1购物中心3.2顾客4资源配置4.1机构设置4.2物质资源4.3人员配置5顾客投诉意见类型和级别6处理流程6.1流程图6.2受理6.3分级响应6.4处理6.5反馈6.6归档7评价改进7.1评价7.2改进

基本信息

  • 标准号：

    T/ZTAC 002-2024

  • 标准名称：

    购物中心顾客意见处理规范

  • 英文名称：

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2024-04-15

  • 实施日期：

    2024-04-15

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.30

  • 中标分类号：

    A16

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    奚高云 苏凤娟 沈琼 李楹 余新平

  • 起草单位：

    浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有 限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司

  • 归口单位：

    浙江省商贸业联合会

  • 提出部门：

    浙江省商贸业联合会

  • 发布部门：

    浙江省商贸业联合会
  • 其它标准
  • 推荐标准
  • 国家标准计划

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