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本标准对职业培训服务提供过程中服务提供者与顾客或学员直接接触的各环节给出了质量要求。 本标准适用于职业培训服务,包括岗位培训、就业培训、创业培训和职业资格培训等。
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本标准给出了非正规教育与培训学习服务提供各环节服务质量的基本要求。 本标准适用于非正规教育与培训服务。
本文件规定了家用汽车产品(以下简称“汽车产品”)三包涉及的主要总成和系统的主要零部件、易损耗零部件的种类范围以及三包凭证等内容。本文件适用于汽车产品的生产者、销售者和修理者履行汽车产品三包责任的相关活动。
本标准规定了景区数字化技术应用的术语和定义,数字化技术的基础数据平台、应用服务平台及相关体系的规范标准。 本标准适用于应用数字化技术的各类景区。
本标准规定了服务业标准体系编写的基本要求,以及编写准备、体系编写阶段的具体要求。 本标准适用于不同服务行业标准体系的编写与改进工作。
本文件给出了开展农产品流通服务可持续性评价活动的评价原则、评价指标等信息,提供了评价方法、评价程序的指导和建议。本文件适用于农产品流通服务的可持续性评价。
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本文件规定了语言学习服务的要求,包括面向学习者自身和面向相关利益方的所有服务。上述服务的主要特征是学习目标明确、服务可评价并包含与学习者之间的互动。学习可以是面授形式,亦可以借助技术媒介实施,或两者结合。本文件仅适用于学习服务提供者提供的语言学习服务,不包括除语言学习服务之外的为学习者提供的配套产品(商品和服务)或其他语言学习服务。
本文件规定了机关办公区域物业服务监管和评价的术语和定义、总体要求、物业服务监管、物业服务评价、物业服务改进和评价工具。本文件适用于机关办公区域物业服务委托方组织开展机关办公区域物业服务监管和评价工作,机关办公区域内的技术业务工作区域参照执行。
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本文件规定了政务服务便民热线(以下简称“热线”)的基本要求、集成模型、集成内容等方面的内容。 本文件适用于热线的集成工作。
本文件提供了政务服务便民热线(以下简称“热线”)知识库建设的基本原则、建设准备、建设实施、维护更新以及评价改进等方面的指导和建议。 本文件适用于热线知识库的规划、建设和维护工作。
本文件确立了适老环境的评估原则,提供了适老环境的评估内容、评估程序等方面的建议。 本文件适用于居家、社区、养老机构适老环境的评估。
定价: 38元 / 折扣价: 33 元 加购物车
本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。 本文件适用于采用非现场销售(网络、电视、电话、邮购等)及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。 本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。
本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。 本标准适用于服务标准化工作。
本标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。 本标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。
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本文件规定了基于互联网的个人知识服务的概念、知识产品、知识服务、机构与人员以及知识服务平台等通用要求。 本文件适用于基于互联网为个人知识提供的知识服务或知识产品的设计、开发、测评和改进等,也适用于基于互联网的个人知识服务平台系统的设计、开发、测评和改进等。
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