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本标准规定了质检举报处置热线服务的总体要求,以及服务提供者、服务实施、服务评价与改进等内容。 本标准适用于各级12365举报处置(指挥)中心。
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本标准规定了人力资源外包服务的服务内容、服务要求、服务流程、服务质量评价等内容。 本标准适用于人力资源外包服务。
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本标准规定了职业介绍服务的基本要求、服务对象和内容、服务流程、服务要求、服务监督、评价与改进。本标准适用于公共就业服务机构开展的职业介绍服务。
本文件规定了公共就业和人才服务机构的场所、基础设施设备、功能区设施设备、标志以及评价与改进要求。 本文件适用于公共就业和人才服务机构。
本标准规定了职业指导服务的基本要求、服务对象和内容、服务流程、服务要求、服务监督、评价与改进。 本标准适用于公共就业服务机构开展的职业指导服务。
本标准规定了全国普通高等学校(简称高校)毕业生就业指导服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、服务监督评价与改进等内容。本标准适用于人力资源服务机构(简称服务机构)开展的高校毕业生就业指导服务。
本标准规定了农业科技信息服务机构(组织)以交互方式提供服务的模式、流程和要求。 本标准适用于现场服务、电话服务、网络服务、短信服务四种农业科技信息服务供给模式。
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本标准规定了休闲主体功能区在环境、资源质量、规划、交通、休闲空间与设施、基础设施、管理与服务等方面的基本要求。本标准适用于休闲资源聚集、休闲业态丰富、休闲功能突出的特定区域。
本标准规定了服务信息公开的原则、内容、方式、程序和结果评价与改进的内容。本标准适用于各类经营性组织服务信息公开行为的管理和评价。
本文件规定了旅游饭店星级的标志、基本要求、安全管理、服务质量管理、公共卫生管理、运营管理及划分条件与评定办法等要求。 本文件适用于正式营业的旅游饭店。
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本文件规定了国家级生态旅游区在资源、环境、产品、服务、设施、功能与管理等方面的要求。本文件适用于依托各类自然生态环境和与之共生的人文生态系统开展旅游活动的区域。
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本标准规定了民族民俗文化旅游示范区认定的依据、条件及要求。 本标准适用于集中体现民族、民俗文化表征且具备旅游功能特定区域的认定。
本文件界定了快递服务的基础概念,以及与从业人员、快递服务类别、特殊快件、服务设施设备、服务用品、服务环节、服务质量相关的基本术语。本文件适用于快递服务相关的经营、管理、教学、科研等活动。
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本文件规定了国内快递业务(不含港澳台快递业务)服务环节,以及国际快递业务在中华人民共和国境内、港澳台快递业务在内地(大陆)服务环节等方面的具体要求。本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体和人员,也适用于相关的电子商务经营者和用户。
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本标准针对城市公共休闲体系的功能完善和质量提升,提出城市公共休闲服务与管理的原则、内容、方法和要求。 本标准适用于城市建成区及近郊区。
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