本文件规定了保健服务用品用具安全使用的服务机构、人员职责、安全使用及管理、评价与改进的要求，描述了相应的证实方法。
本文件适用于保健服务用品用具(以下简称“用品用具”)在保健服务机构(以下简称“机构”)内的安全使用及管理。

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本文件规定了母婴保健服务机构的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、服务评价与改进。
本文件适用于母婴保健服务机构的服务提供、管理。
本文件不适用于家政服务。

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本文件确立了养老机构老年人保护性约束的服务原则，规定了保护性约束的基本要求、服务流程及要求、服务评价与改进。
本文件适用于养老机构老年人保护性约束的实施和管理。

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本文件规定了网络直播平台服务管理的基本要求，服务机构、直播账号、直播内容、营利行为、投诉举报等直播服务管理要求，服务制度、人员能力、技术措施等直播服务保障要求，以及未成年人保护要求。
本文件适用于网络直播平台的服务管理，网络直播的管理、评估参照执行。

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本文件规定了保健服务的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、机 构管理、服务评价与改进。
本文件适用于保健服务的提供、管理等。

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本文件规定了保健服务用品用具售后服务的服务机构、人员职责、售后服务内容及要求、售后服务形式及要求、评价与改进。
本文件适用于保健服务机构(以下简称“机构”)对其租售的保健服务用品用具(以下简称“用品用具”)开展售后服务。

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本文件确立了孤独症儿童康复机构的服务原则，规定了对应的服务质量要求、服务评价、评价结果、评价活动的组织实施。
本文件适用于为孤独症儿童提供康复服务机构的服务质量管理与服务质量评价。

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本文件界定了服务设计领域中的常用术语。
本文件适用于服务设计领域概念的理解和信息交流，以及科研、教学和应用。

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本文件给出了应用数字化方法以实现优质服务的指南，涵盖相关原则、模型以及具体应用方法。
本文件适用于已采用或计划采用数字化方法以实现优质服务的组织。

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本文件确立了旅游景区质量等级划分的前提条件，规定了等级划分及依据、等级划分具体条件。
本文件适用于各类旅游景区质量等级的划分。

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GB/T 35780的本部分给出了使用顾客联络中心服务的委托方（以下简称“委托方”)的要求。本部分旨在帮助委托方对顾客联络中心进行合理安排与管理，使其满足GB/T 35780.1-2017的要求，从而持续提供满足顾客期望的服务。本部分适用于使用各类顾客联络中心服务的委托方，无论所委托顾客联络中心的规模、行业、委托形式（自建或外包)和联络渠道（话音或非话音)。

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本标准规定了汽车售后服务评价的评价原则、评价指标、评价流程、评价方法和评价结果等要求。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。

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本标准规定了汽车零配件市场服务的基本要求、服务信息、服务场所、服务设施、增值服务、服务监督与改进。本标准适用于提供汽车售后零配件交易服务与管理的组织与人员。

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本文件规定了生态休闲养生基地(以下简称基地)的规划布局与功能、机构与人员、设施、运营服务、安全与卫生、质量控制与改进等要求。
本文件适用于生态休闲养生基地的建设、运营与服务的管理。

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本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。

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