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本文件规定了工业产品售后服务基本要求、服务内容、服务实施、服务评价与改进。 本文件适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。 注1:本文件工业产品是指用于生产过程中的工业产品,与消费品相对应。例如仪器仪表、机械设备、劳动防护等。 注2:消费品售后服务见GB/T 18760 的内容。
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本文件规定了新能源汽车售后服务的基本要求、服务要求、服务跟踪处理、服务评价与改进。 本文件适用于纯电动汽车、插电式混合动力电动汽车等新能源汽车的售后服务,其他类型新能源汽车售后服务可参照使用。
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本文件确立了城市家具系统规划与设计的总则,提供了城市家具系统规划、系统设计的指导。 本文件适用于城市家具系统规划与设计活动。
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本文件确立了城市家具系统维护与管理的总体原则,提供了系统维护和系统管理的建议。 本文件适用于城市家具系统维护与管理活动。
本文件规定了城镇燃气燃烧器具(以下简称“燃具”)的服务提供者在产品销售和售后服务活动中的基本要求以及服务质量。 本文件适用于GB 16914所规定燃具的销售和售后服务活动。
本标准规定了中国文化遗产标志的形式、内容、比例、文字书写格式、颜色和允许误差。 本标准适用于中国文化遗产标志的制作。
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本标准规定了主题公园服务的术语和定义、基本要求、主题场景、服务提供、安全与应急、投诉处理与满意度测评。 本标准适用于主题公园的服务与管理。
GB/T 28221的本部分规定了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)基本公共服务的基本原则、服务体系、管理委员会、服务人员、服务设施和服务质量。 本部分适用于规模达到1 000人以上、存续时间3个月以上的安置区内的基本公共服务,其他规模较小、存续时间较短的安置区可参照执行。
GB/T 28221的本部分给出了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)环境服务的基本原则、服务内容、服务管理及服务质量。 本部分适用于规模达到1000人以上、存续时间3个月以上的安置区内的环境服务。
GB/T 28221的本部分给出了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)商业服务的术语和定义、基本原则、服务内容、服务管理以及服务评价。 本部分适用于规模达到千人以上、存续时间3个月以上的安置区内的商业服务。
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本标准规定了救助管理站工作人员资质、设施设备配备要求以及服务程序的方法。 本标准适用于流浪乞讨人员的救助管理与服务。
本文件规定了知识产权鉴定的总体要求、鉴定机构和人员、资源管理、鉴定程序等方面的要求。 本文件适用于知识产权鉴定的实施与管理。
本文件规定了商标鉴定的基本要求和商标鉴定实施等知识产权鉴定要求。 本文件适用于商标鉴定的实施。
本标准规定了各种类型的陈列展览中文物展品的标牌内容及其平面设计、制作规格、摆放等要求。 本标准适用于文物展品标牌的设计制作、摆放等,其他相关展品参照此标准执行。
本标准规定了古代壁画保护修复方案编制的文本内容和格式。 本标准适用于石窟寺壁画、古墓葬壁画、建筑壁画、馆藏壁画保护修复方案的编制。
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