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本文件规定了制造商和/或供应商向消费者提供保证/担保的形式和内容,以实现消费者对产品的合理期待。本文件适用于企业与消费者之间新旧产品的交易,包括在线交易。也适用于完成交易需要的产品关联服务(如购买服装所需的剪裁服务)。
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本文件确立了城市家具系统建设实施的评价原则、评价流程,给出了评价指标,描述了相应的评价方法,并规定了评价要求。本文件适用于城市家具系统建设实施的评价。
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本文件确立了城市更新与发展建设中城市家具系统建设的总体原则,给出了体系构成、体系构建方法、规划与设计、分步建设和持续改进等关键因素与要点信息。 本文件适用于城市更新与发展建设中的城市家具新建和改扩建类设计、建设活动。
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本文件确立了逆向物流服务良好行为的总则,规定了服务保障、服务作业、检验检测与判断处理、标识、信息管理与追溯、风险防范与应急管理,以及评价与改进的要求。本文件适用于逆向物流服务活动。
本标准规定了各种类型的陈列展览中文物展品的标牌内容及其平面设计、制作规格、摆放等要求。 本标准适用于文物展品标牌的设计制作、摆放等,其他相关展品参照此标准执行。
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本标准规定了古代壁画保护修复方案编制的文本内容和格式。 本标准适用于石窟寺壁画、古墓葬壁画、建筑壁画、馆藏壁画保护修复方案的编制。
本标准规定了主题公园服务的术语和定义、基本要求、主题场景、服务提供、安全与应急、投诉处理与满意度测评。 本标准适用于主题公园的服务与管理。
GB/T 28221的本部分规定了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)基本公共服务的基本原则、服务体系、管理委员会、服务人员、服务设施和服务质量。 本部分适用于规模达到1 000人以上、存续时间3个月以上的安置区内的基本公共服务,其他规模较小、存续时间较短的安置区可参照执行。
GB/T 28221的本部分给出了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)环境服务的基本原则、服务内容、服务管理及服务质量。 本部分适用于规模达到1000人以上、存续时间3个月以上的安置区内的环境服务。
GB/T 28221的本部分给出了灾后过渡性安置区(以下简称安置区)商业服务的术语和定义、基本原则、服务内容、服务管理以及服务评价。 本部分适用于规模达到千人以上、存续时间3个月以上的安置区内的商业服务。
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本标准规定了救助管理站工作人员资质、设施设备配备要求以及服务程序的方法。 本标准适用于流浪乞讨人员的救助管理与服务。
本标准规定了博物馆讲解员的定义和资质划分等内容。 本标准适用于全国各级博物馆。
本标准规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评价的要求。 本标准适用于留学中介机构提供的与留学服务相关的活动。
本标准规定了文化馆服务的总则、服务条件、基本要求、服务安全、服务评价与持续改进等。本标准适用于县和县级以上文化馆。青年宫、少年宫、工人文化宫(俱乐部)、妇女儿童活动中心、科技馆等群众文化服务机构以及社会力量举办的群众文化活动参照执行。
本标准规定了母婴保健服务机构及其经营场所的术语、定义、分类、基本要求、基础设施,以及场所人员管理、服务提供、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置服务改进、争议和投诉提出通用规范。本标准适用于为顾客提供非医疗性服务的母婴保健服务机构及其场所,包括场所的设施、环境、卫生、服务、安全等方面的通用要求。本标准可作为母婴保健服务质量合格评定的参考依据。
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