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本文件规定了工业产品售后服务基本要求、服务内容、服务实施、服务评价与改进。 本文件适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。 注1:本文件工业产品是指用于生产过程中的工业产品,与消费品相对应。例如仪器仪表、机械设备、劳动防护等。 注2:消费品售后服务见GB/T 18760 的内容。
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本文件规定了新能源汽车售后服务的基本要求、服务要求、服务跟踪处理、服务评价与改进。 本文件适用于纯电动汽车、插电式混合动力电动汽车等新能源汽车的售后服务,其他类型新能源汽车售后服务可参照使用。
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本文件确立了城市家具系统规划与设计的总则,提供了城市家具系统规划、系统设计的指导。 本文件适用于城市家具系统规划与设计活动。
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本文件确立了城市家具系统维护与管理的总体原则,提供了系统维护和系统管理的建议。 本文件适用于城市家具系统维护与管理活动。
GB/T 20647的本部分给出了社区环境绿化、卫生管理和环境保护的要求,以及从事社区环境管理的人员的资质要求。 本部分适用于社区服务。
GB/T 20647的本部分规定了社区文化、教育、体育服务的术语和定义,服务内容和要求,社区中文化、教育、体育的设施要求,对服务组织和人员的要求,以及服务质量评价的一般指标。 本部分适用于社区服务。
GB/T 20647的本部分给出了社区服务组织为社区扶助对象提供服务的组织职责,社区照料的形式和方法,再就业援助、扶贫服务、培训等内容。 本部分适用社区扶助服务。
GB/T 20647的本部分给出了为社区居民提供家政服务的组织和人员的基本要求。 本部分适用于社区服务。
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本标准规定了文物保护单位标志的形式、内容和使用规范。 本标准适用于我国各级文物保护单位。
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本文件确立了文物保护单位开放服务的总体原则,规定了开放条件、开放区域、开放内容、开放方式、服务内容、服务人员、安全保障、评价与改进要求。本文件适用于具备开放条件的文物保护单位开放服务工作的管理、服务和评价,其他文物保护单位参照使用。
本标准规定了自营型网络零售平台的信用管理体系构成、方针、目标和策划、管理实施、评估与改进等方面的要求。 本标准适用于自营型网络零售平台建立和完善信用管理体系。 注: “自营型网络零售平台”也可称为“自营型网络零售网站”。
本标准规定了第三方网络零售平台对入驻商家(网店)的信用管理体系构成、目标和策划、管理实施、评估与改进等方面的要求。 本标准适用于第三方网络零售平台建立和完善信用管理体系,规范对入驻网店的信用管理。
本标准规定了展览场馆服务与管理的基本要求、分项要求及评价与改进要求等。本标准适用于展览场馆运营方对展览场馆服务的全程管理以及管理活动。
本标准规定了展览物流服务的基本要求、人员与设施设备要求、服务提供要求及评价与改进要求等。本标准适用于提供展览物流服务的组织或机构,也可作为展览会相关方对展览物流服务商进行选择和评估的依据。
本标准规定了城市综合管廊运营服务的总则、基本流程、服务要求、质量评价。 本标准适用于城市综合管廊日常运营服务和管理。
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