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本文件确立了基于COSMIC方法对软件开发中功能性需求进行成本度量工作所应遵循的流程。本文件适用于规范评估方进行软件开发成本度量行为,并为行业主管部门或行业组织对软件开发成本度量工作的开展和管理提供依据。组织内部的软件开发成本度量部门及其他软件开发成本度量专业人员，也可参照本文件开展相关工作。

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本文件提出了建设用户满意服务组织的基本理念。——用户至上。服务的目的是为用户创造价值以获得回报，因此各个服务环节，都应该树立以用户为中心的理念。——全员参与。服务接触面上的人员直接给予用户的服务体验，其他服务支撑人员的工作也可能影响到用户的消费体验，服务活动中人员素质和技能对于用户的消费体验至关重要，需要持续学习和培训，不断提高全体人员的素质和技能，才能为用户提供更好的服务感受。——优质服务。服务组织要通过建立正确的服务观念，提高服务能力，完善服务管理，规范服务流程等措施，才能提高服务质量，为用户提供优质服务。——用户满意。服务水平的高低是由用户对其服务的满意程度为最终判定，用户对其服务的满意程度主要来源于用户评价。服务的提供和交付过程要以超越用户的预期为目标，不断提升用户对其服务的满意程度。参见图1用户满意服务示意。本文件详细规定了信息通信业用户满意服务组织的建设要求，可作为基础电信企业开展用户满意服务组织建设活动的主要依据。有4个附录，分别对不同规模、不同服务项目的用户满意服务组织建设活动提出了具体要求和评定方法。附录A（规范性附录）信息通信业用户满意服务企业的评定，附录B（规范性附录）信息通信业用户满意服务现场的评定，附录C（规范性附录）信息通信业用户满意服务班组的评定，附录D（资料性附录）电信服务组织用户满意度测评指标体系

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本标准规定了5G消息业务增强能力中的统一认证能力要求，包括统一认证能力的功能要求、系统架构、技术流程等。供运营商、网络设备商、终端厂商使用，为其在中国境内建设、使用5G消息统一认证能力时提供技术依据。基于GBA鉴权机制的5G消息统一认证能力，未来可进一步演进形成通用服务和标准，应用于除5G消息业务外的其它业务服务流程

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本文件规定了通信行业的消防安全检查的组织流程、检查项目及检查结果。本文件适用于通信行业的各类生产经营场所及辅助用房的消防安全检查。本文件适用于通信行业集团、省市区（县）公司消防安全检查工作。

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本文件规定了数字化预连接ODN工程的规划、设计、施工、数字化预连接ODN资源管理、验收及运行维护。本文件适用于新建、改（扩）建且全部或部分采用数字化预连接光缆和设备建设ODN网络（从OLT至用户ONU之间的光缆线路和设备）的规划、设计、施工、数字化预连接ODN资源管理、验收及运行维护。

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本文件规定了预应力混凝土单管塔在通信领域应用的技术要求，适用于40米及以下的面向移动通信的预应力钢筋混凝土单管塔（以下简称“杆塔”）的设计、制作、安装、检验及维护

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本标准适用于新建、扩容及改造5G站点在设计、运行、维护过程中的能效和碳排放等级评价。5G站点基础设施碳排放评价应该考虑到当地气候条件，站点建设形式，能源供给形式，综合站点内信息通信设备、电源设备及温控设备等的配置类型及安装方式，制定相应站点综合能效等级指标和低碳等级评价指标。

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为在信息通信工程建设中满足安全风险分级管控和事故隐患排查治理基本要求，依据法律、法规，制定本文件

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本文件规定了通信建设企业及通信建设项目安全生产标准化工作基本要求。本文件适用于通信建设企业及通信建设项目安全生产标准化评价工作，也可作为对通信建设企业及通信建设项目安全生产标准化工作的咨询、服务、评审、管理和规划等参考依据。

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本标准规定了5G消息终端与5G消息网络及Chatbot之间的兼容性测试方法。本标准适用于5G消息终端和Chatbot。

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本标准规定了5G消息技术能力的整体技术架构，提出了基于webview的支付、基于5G消息支付应用号支付、基于支付SDK的Native支付、聚合支付四种支付模式下的技术要求，包括功能要求、安全要求、性能要求和终端要求等。本标准规定的5G消息基于GSMARCSUP2.4及相关标准实现。本标准适用于运营商、支持5G消息业务的终端、5G消息应用服务商、支付服务商。

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本文件适用于不同组织和机构对数字化转型成熟度进行评估。本文件给出了行业通用数字化转型成熟度评估模型以及相应的成熟度等级，定义了产品发展、生产运营、商业服务、生态协同、战略管控、组织管理、数据治理和技术基础8个能力类。

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本文件提出了公共建筑移动通信设施的设计、施工、验收等技术要求，主要内容包括总则、术语、基本规定、基础设施要求、移动通信设施设计、移动通信设计安装、验收要求等。适用于新建公共建筑移动通信设施的建设，既有公共建筑移动通信设施的改建、扩建工程建设也可参照实施

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本文件包括通信用预制混凝土手孔的术语和定义、适用场景及规格尺寸、材料要求、技术要求、试验要求、检验方法、出厂标识、运输及保管、出厂辅助证明材料等。本文件适用于地下通信管道工程用的矩形混凝土手孔，是对通信用预制混凝土手孔生产与制作的规范性要求，供有关单位、组织或个人使用。本文件所列的手孔是YD/T5178《通信管道人孔和手孔图集》中规定的手孔。对重载荷、强腐蚀等特殊场景使用或特殊尺寸的通信用预制混凝土手孔可参照本文件执行。

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