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本文件规定了旅游景区评价内容、评价方法和服务质量持续改进等方面要求。 本文件适用于上海市行政区域内旅游景区的评价。本文件可用于旅游景区自我评价,也可以用于第三方机构对旅游景区进行统一评价。
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本标准规定了旅游咨询服务中心(点)的设施、服务、人员、管理等要求。 本标准适用于上海行政区域内的旅游咨询服务中心(点)。
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本标准规定了旅游志愿者的基本要求、工作要求、工作内容以及组织管理等内容。 本标准适用于上海市内旅游志愿者的服务活动。
本标准规定了房车旅游服务区的总体要求和旅游联动、功能区、信息服务、服务人员、卫生和环保、安全管理、综合管理等要求。本标准适用于本行政区域内的房车旅游服务区。
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本标准规定了健康旅游服务基地的基本要求,医疗旅游服务基地核心区和辅助区要求、康养旅游服务基地核心区和辅助区要求,服务、旅游产品和线路、人员、卫生和安全、信息和导览要求。本标准适用于在上海市行政区域内的健康旅游服务基地。
本标准规定了红色旅游基地的总则、设施要求、展陈要求、服务要求、配套要求、卫生安全要求和管理要求。 本标准适用于上海市行政区域内的红色旅游基地。
本标准规定了采摘体验基地的旅游服务总则、服务基础要求、服务提供要求和服务保障要求。本标准适用于上海市行政区域内的采摘体验基地旅游服务。
本标准规定了体育旅游休闲基地的基本要求,产品与服务、设施与服务、信息服务与导览、人员、宣传推广、保障、综合管理及等级划分的要求。 本标准适用于上海市行政区域内的体育旅游休闲基地。
本标准规定了工业旅游景点服务质量的服务产品设计、游览服务、信息服务、旅游设施、基础环境、综合管理等具体要求。 本标准适用于上海市行政区域内的工业旅游景点。
本标准规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。 本标准适用于在上海市范围内登记注册的、利用交通工具为游客提供集散服务的单位。
本标准规定了特色乡村旅游园区(村)的基本要求,特色乡村旅游产品、餐饮、住宿、交通、购物、信息与导览、卫生、安全和综合管理的要求。 本标准适用于上海市特色乡村旅游园区(村)。
本标准规定了旅游休闲区的规划内容、构成要素、选择划分原则与方法以及管理要求 本标准适用于旅游休闲区服务功能规划与管理
DB31/T 949的本部分规定了文化旅游空间中文化创意产业园区服务质量的基本要求、空间要求、文化服务要求、旅游服务要求、公共服务要求、管理服务人员要求和管理要求。本部分适用于上海市地域范围内为游客提供文化旅游服务的文化创意产业园区。
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