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本标准规定了楼宇综合服务中心(以下简称中心)公共服务的术语与定义、设施与设备要求、人员要求、问询与沟通、中心工作要求、安全要求以及监督与考核。 本标准适用于杭州市内的楼宇综合服务中心。
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本标准规定了餐饮企业的通用要求、星级划分和标识、分级要求。 本标准适用于本市行政区域内依法登记注册的在固定场所内以向消费者提供餐饮服务为主要经营项目的企业(以下简称“餐饮企业”)。
本标准规定了内河港口作业(物流)规范的名词术语、基本要求、作业流程及要求、人员及岗位要求、管理要求、安全要求。 本标准适用于在杭州地区范围内从事内河港口货物装卸、仓储服务作业(物流)的内河港口服务企业。
本规范规定了数字电视服务规范的术语和定义,运营机构职责,业务服务要求,营业厅和客服中心要求以及客服管理的要求。 本规范适用于在杭州市内经营数字电视的运营机构及其提供数字电视相关业务服务的活动。
本标准规范规定了洗染企业要求、等级划分、分级和服务要求、等级认定范围。 本标准规范适用于杭州市工商登记的各类洗染企业、洗染店。
本标准规定了城市电梯应急处置服务的基本要求、应急处置、数据处理与应用、投诉处置、评价与改进等内容。 本标准适用于各级电梯应急处置管理机构和电梯应急处置救援机构的城市电梯应急处置服务工作。
本规范规定了智慧电子政务数据资源共享管理的职责分工、数据采集、数据归集、数据共享、数据安全等内容。 本规范适用于杭州市政务数据资源的共享与管理工作。
本标准规定了文化创意产业园服务的基本要求、服务保障要求、服务提供要求和服务质量控制。 本标准适用于文化创意产业园的服务管理。
本标准规定了基于物联网技术的机动车驾驶员培训的术语及定义、基本要求、服务功能、服务要求、服务质量评价与改进。 本标准适用于杭州市机动车驾驶员计时培训系统(基于物联网技术的)对机动车驾驶员培训管理部门、教学培训机构、学驾人员提供的培训服务。
本规范规定了杭州市市域范围内城镇污水处理行业关于排水户污水预处理、排水接管、许可及污水处理、监督检测、应急处置、投诉处理、信息公开、评价等内容。 本规范适用于向城镇排水管网排水的排水户及通过政府购买服务方式提供污水处理服务的城镇污水处理企业。
本标准规定了生活垃圾分类的基本要求、分类设施设置、收运、处置及管理要求。 本标准适用于实施生活垃圾分类管理区域。 本标准不适用于生活垃圾的集中处置。
本规范规定了微水移动洗车的术语与定义、基本要求、服务准备、工作流程、验收与交付、回访投诉及处理。 本规范适用于对小型汽车进行微水移动清洗、内饰保养维护美容服务。
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