本文件确立了数据中心服务能力成熟度模型(简称:成熟度模型)和数据中心服务能力框架(简称:能力框架),描述了数据中心服务能力成熟度评价方法(简称:评价方法),规定了数据中心服务能力管理和技术要求。
本文件适用于:
a) 数据中心为实现数字化转型和数智运营,对自身整体服务能力或专项服务能力进行构建、监视、度量和评价;
b) 第三方评价机构对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价;
c) 数据中心相关方对数据中心服务能力或专项服务能力成熟度进行度量和评价;
d) 数据中心供应商为支撑数据中心特定的专项服务能力,进行自身服务能力构建、产品和服务交付,并由外部评价机构对其进行度量和评价。
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GB/T 25000的本部分通过提供技术、工具、经验和管理技能,为负责执行和管理系统与软件产品质量需求规约和评价活动的组织提供要求和建议。评价组的作用包括激励及培训员工开展需求规约和评价活动,编制适当的文档,确认或开发所需的方法,并对有关技术的询问作出答复。技术管理指对系统与软件质量的需求规约、评价过程、测量以及工具的计划与管理。它包括对组织内的需求规约和评价技术经验的形成、获取、标准化、控制、转移和反馈的管理。本部分适用于预期用户执行:--管理用于需求规约和评价执行的技术;--明确系统与软件产品质量要求;--支持系统与软件产品质量评价;--管理系统与软件开发组织;以及与质量保证职能相关的事项。预期用户也包括涉及系统或软件其他相关活动的管理者。
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GB/T 25000的本部分针对GB/T 25000.10—2016所定义之特性的使用质量测度进行了定义,旨在与GB/T 25000.10—2016搭配使用。本部分能与GB/T 25000.30、GB/T 25000.40和GB/T 25000.41等标准结合使用,并能在产品或系统质量方面更普遍地满足用户需要。
本部分包含如下内容:
——针对每个使用质量特性的基本测度集;
——关于如何测量使用质量的解释说明。
本部分提供了一组与GB/T 25000.10—2016中的使用质量模型一起使用的推荐性的使用质量测度,这些测度并不是全面详尽的。
这些测度可应用在任何人机系统的使用中,既包括使用中的计算机系统,也包括作为系统一部分的软件产品。
本部分不指定达到评定等级或依从性等级的测度值域,因为每个系统或产品的值取决于使用周境和用户需要而定。
一些属性可能有理想值范围,这些值取决于例如人类认知因素的一般因素,而不是特定用户需要。
本部分提出的使用质量测度主要在基于真实使用效果的系统与软件产品的质量保证和管理中使用。测量结果的主要用户是软件与系统开发、获取、评价或维护的管理人员。
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GB/T 25000的本部分为系统、软件产品及数据提供了质量需求的框架,包括质量需求的概念,以及抽取、定义和管控它们的过程和方法。本部分期望的读者包括但不限于:
——需方:评价系统、软件产品和数据是否符合其价值定位,即是否满足期望的质量;
——开发方:设计、实现和测试系统、软件产品和数据,以确保其满足期望的质量;
——测试方:验证和确认系统、软件产品和数据是否满足期望质量;
——项目管理方:计划、监督和控制期望质量的进展;
——独立评价方:按客观准则评价系统、软件产品和数据。
本部分遵循GB/T 22032中定义的技术过程,其与抽取利益相关方的质量要求有关,并且与质量需求的分析、定义和维护有关。在本部分中,GB/T 25000.10和GB/T 25000.12的质量模型用于对质量需求进行分类,以及依照GB/T 25000.20、GB/T 25000.21、GB/T 25000.22、GB/T 25000.23和GB/T 25000.24中的质量测度,为量化质量需求奠定基础。
本部分不包含其他需求(如功能需求、过程需求等)的定义。本部分不规定任何特定的软件质量测度,也不规定特定的开发过程。
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