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GB/T 28827.6-2019 信息技术服务 运行维护 第6部分:应用系统服务要求 现行 发布日期 :  2019-08-30 实施日期 :  2020-03-01

GB/T 28827的本部分提出了应用系统运行维护服务模型,规定了运行维护对应用系统设计、交付、运行、终止和评价的要求。
本部分适用于应用系统运行维护相关方。

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GB/T 28827.7-2022 信息技术服务 运行维护 第7部分:成本度量规范 现行 发布日期 :  2022-10-12 实施日期 :  2023-05-01

本文件规定了信息技术服务运行维护成本的构成、运行维护成本度量模型及运行维护成本度量过程。本文件适用于各类组织实施信息技术服务运行维护成本度量活动。

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GB/T 30264的本部分定义了用于衡量测试机构自动化测试能力的等级模型。
本部分适用于测试机构自动化测试能力的实施与评价,也适用于测试机构对自身自动化测试能力的改进同时企业内部自动化测试的实施与评价也可参照使用。

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GB/T 30264的本部分定义了用于衡量从业人员自动化测试能力的等级模型。
本部分适用于自动化测试从业人员的能力评价。

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GB/T 30882的本部分规定了基于B/S体系结构的应用软件系统功能要求、质量要求、运行环境要求等。
本部分适用于建设方、开发方、用户方对基于B/S体系结构的应用软件系统的分析、设计、开发、维护、使用等。

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GB/T 30961-2014 嵌入式软件质量度量 现行 发布日期 :  2014-07-08 实施日期 :  2014-12-01

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GB/T 30972-2014 系统与软件工程 软件工程环境服务 现行 发布日期 :  2014-09-03 实施日期 :  2015-02-01

本标准描述软件工程环境(以下简称SEE)服务,这些服务支持ISO/IEC 12207:2008中定义的所有软件和系统生存周期过程。
这些服务意指作为一个完整的集合,能用于需要选择一项或多项SEE服务的任何系统和软件工程开发或支持组织,这类组织可能有也可能没有使用ISO/IEC 12207:2008过程框架的系统和软件项目。

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GB/T 30975-2014 信息技术 基于计算机的软件系统的性能测量与评级 现行 发布日期 :  2014-09-03 实施日期 :  2015-02-01

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GB/T 42560-2023 系统与软件工程 开发运维一体化 能力成熟度模型 现行 发布日期 :  2023-05-23 实施日期 :  2023-12-01

本文件规定了开发运维一体化能力成熟度的模型和内容,建立了能力成熟度框架,主要包括能力域分类和成熟度等级定义;围绕项目管理、过程改进、支持和保障、产品研发、服务管理和基础设施6大能力域,详细定义了归属于各个能力域的能力以及支撑不同能力的各个实践活动的具体要求。
本文件适用于:
——组织寻求供应商,以获取软件系统和服务的开发和运维,并要求确保软件开发质量、效率及后期运维的质量;
——希望展现其软件开发、交付以及后期运维管理能力和成熟度的组织;
——通过本文件的有效实施与运行来持续改进软件开发、交付以及后期运维管理绩效的组织;
——依据本文件的要求实施评估的第二方和第三方。

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本文件确立了过程评估模型,规定了过程评估指标和过程能力特征,为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。
本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。

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本文件确立了过程能力度量框架和组织成熟度模型,界定了评估模型的评估过程能力等级和组织成熟度等级。
本文件适用于服务提供方度量ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力等级和组织成熟度等级。

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本文件确立了过程评估要求的指导,提供了过程评估模型的应用指南。本文件适用于服务提供方通过过程评估模型对ITESBPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程进行过程评估、过程改进和过程能力差距的评估。

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GB/T 43045.1-2023 信息技术服务 智能客户服务 第1部分:通用要求 现行 发布日期 :  2023-09-07 实施日期 :  2024-04-01

本文件确立了智能客户服务能力模型,规定了智能客户服务体系的战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互的要求。本文件适用于计划建立提供智能客户服务的组织;智能客户服务提供方改进和提升自身的智能客户服务能力和服务体验;客户服务需求方选择智能客户服务;第三方组织为智能客户服务运营方提供评价和咨询。

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GB/T 43208.1-2023 信息技术服务 智能运维 第1部分:通用要求 现行 发布日期 :  2023-09-07 实施日期 :  2024-04-01

本文件确立了智能运维框架,规定了智能运维组织的组织治理、智能运维场景实现和能力域的通用要求。本文件适用于:a)〓组织识别智能运维活动,评估自身条件和能力;b)〓智能运维组织自身建设、管理和评估;c)〓第三方对智能运维组织进行测量和评价。

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GB/T 43439-2023 信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估 现行 发布日期 :  2023-11-27 实施日期 :  2024-06-01

本文件确立了数字化转型的成熟度模型的构成,规定了成熟度要求,描述了对应的成熟度评估方法。
本文件适用于数字化转型的战略制定、业务规划和工作实施,以及对转型过程开展成熟度评估。

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