本文件描述了智能语音交互测试中语音识别系统的通用测试项和通用测试方法。本文件适用于智能语音服务提供商、用户和第三方检测机构对智能语音交互应用的语音识别系统测试的设计和实施。

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本文件确立了信息技术（IT）项目绩效基准度量的框架（例如，开发或维护生产率）及其有关方面（例如，数据收集和软件分类）。该框架包含成功识别、定义、选择、应用和改进基准度量所需的一系列必要活动和组件，也提供了IT项目绩效基准度量术语的定义，可用于GB/T 41866其他部分。本文件供IT项目绩效基准度量的利益相关方使用。

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本文件提供了关于“IT项目绩效基准度量框架”中基准度量活动的报告编制过程和典型报告内容的通用要求和指南，包括：--基准度量框架内报告编制过程的要求和指南；--报告内容的要求和指南。本文件关注三项重点活动，即“实施基准度量”“维护数据仓库”和“发布基准”。

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本文件给出了云操作系统技术框架，规定了云操作系统性能指标，并描述了对应的度量方法。本文件适用于指导云操作系统及其基础服务的性能效率测评。

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本文件规定了FiSMA 1.1方法的定义、约定和活动。本文件适用于使用FiSMA 1.1方法来测量软件功能规模的人员。FiSMA 1.1方法旨在提供给与软件获取、开发、使用、支持、维护和审计等工作相关的人员使用。FiSMA 1.1方法以用户功能需求评估为基础，从用户视角来测量软件段的功能规模。

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本文件描述了组织用以支持实现其业务规划目标所需的数据资源规划流程，规定了数据资源预配置和数据资源规划相关活动。本文件适用于指导组织建立满足其业务需要的数据资源规划相关文件及活动。

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本文件规定了COSMIC功能规模测量方法的定义、约定和活动的集合。本文件适用于以下领域的软件功能规模的测量：a)〓应用软件；

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本文件给出了移动营销的总体框架，规定了移动营销流程、移动营销协议、移动营销成效监测和移动营销数据治理的要求，描述了试验方法。本文件适用于移动营销服务过程。为移动营销相关的广告交易平台、供应方平台和需求方平台等各参与方在开展移动营销服务过程中提供技术指导。

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本文件规定了开发运维一体化能力成熟度的模型和内容，建立了能力成熟度框架，主要包括能力域分类和成熟度等级定义；围绕项目管理、过程改进、支持和保障、产品研发、服务管理和基础设施6大能力域，详细定义了归属于各个能力域的能力以及支撑不同能力的各个实践活动的具体要求。
本文件适用于：
——组织寻求供应商，以获取软件系统和服务的开发和运维，并要求确保软件开发质量、效率及后期运维的质量；
——希望展现其软件开发、交付以及后期运维管理能力和成熟度的组织；
——通过本文件的有效实施与运行来持续改进软件开发、交付以及后期运维管理绩效的组织；
——依据本文件的要求实施评估的第二方和第三方。

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本文件确立了过程评估模型，规定了过程评估指标和过程能力特征，为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。
本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。

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本文件确立了过程能力度量框架和组织成熟度模型，界定了评估模型的评估过程能力等级和组织成熟度等级。
本文件适用于服务提供方度量ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力等级和组织成熟度等级。

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本文件确立了过程评估要求的指导，提供了过程评估模型的应用指南。本文件适用于服务提供方通过过程评估模型对ITESBPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程进行过程评估、过程改进和过程能力差距的评估。

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本文件确立了智能客户服务能力模型，规定了智能客户服务体系的战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互的要求。本文件适用于计划建立提供智能客户服务的组织；智能客户服务提供方改进和提升自身的智能客户服务能力和服务体验；客户服务需求方选择智能客户服务；第三方组织为智能客户服务运营方提供评价和咨询。

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本文件确立了智能运维框架，规定了智能运维组织的组织治理、智能运维场景实现和能力域的通用要求。本文件适用于：a）〓组织识别智能运维活动，评估自身条件和能力；b）〓智能运维组织自身建设、管理和评估；c）〓第三方对智能运维组织进行测量和评价。

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本文件确立了数字化转型的成熟度模型的构成，规定了成熟度要求，描述了对应的成熟度评估方法。
本文件适用于数字化转型的战略制定、业务规划和工作实施，以及对转型过程开展成熟度评估。

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