(1)范围:描述了标准适用范围和应用意义;(2)规范性引用文件:罗列了标准应用必不可少的支撑文件;(3)术语和定义:主要对信息系统集成实施服务、信息系统集成实施服务从业人员、信息系统集成实施服务管理人员、信息系统集成实施服务技术人员、知识、技能、经验、能力评价进行了定义;(4)能力模型和能力要素:提出了信息系统集成实施服务从业人员能力模型和信息系统集成实施服务从业人员能力要素;(5)能力级别:将信息系统集成实施服务从业人员分为三个级别,并进行了详细的能力级别描述;(6)能力要求:通过知识等级要求、技能等级要求和经验等级要求对信息系统集成实施服务从业人员能力要求进行了评价;(7)能力评价:根据信息系统实施服务从业人员级别能力要求对信息系统集成实施服务从业人员进行了能力评价;(8)能力培养:对能力培养的内容、培养方式、培养活动进行了规定。
(1)范围:描述了标准主要内容和适用范围;(2)规范性引用文件:罗列了标准应用必不可少的支撑文件;(3)术语和定义:主要对信息技术服务运行维护、信息技术服务运行维护从业人员、管理能力、技术能力、质量能力进行了定义;(4)能力模型和能力要素:提出了信息技术服务运行维护从业人员能力模型和信息技术服务运行维护从业人员能力要素;(5)岗位职级和要求:将信息技术服务运行维护从业人员分为7个岗位职级,并进行了详细的岗位要求描述;(6)能力要求与评价要素:通过管理能力域要求、技术能力域要求和质量能力域要求对信息技术服务运行维护从业人员进行能力评价,并详细描述了评价方法;(7)能力培养要求:对培养内容、培养阶段和培养方式、培养课程设置、培养活动进行了规定;(8)附录:运维人员岗位职级对应表、培训师要求、培训机构要求。