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T/XYZJY 002-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第2部分:旅行社 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了旅行社服务的基本要求、旅游产品、合同签订、旅游服务、安全应急服务、服务评价与改进的要求。本文件适用于郴州市行政区域范围内的旅行社。

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T/XYZJY 004-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第4部分:精品酒店 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了宾馆酒店的基本要求、服务人员、前厅服务、客房服务、餐厅服务、会议服务、商务服务、康乐服务、服务保障的要求。本文件适用于郴州市行政区域范围内的精品酒店。

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T/XYZJY 007-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第7部分:旅游客运 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了旅游客运服务的术语和定义、基本要求、旅游客运服务、安全管理、服务评价与改进。本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游客运服务的企业。

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本文件规定了研学实践基(营)地服务与管理的总则、基本要求、研学实践产品、研学实践服务、后勤服务、安全服务、服务质量监督与改进等的要求。本文件适用于郴州市行政区域内各类研学实践基(营)地。

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T/XYZJY 001-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第1部分:导则 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了“郴心服务”涉旅企业旅游服务的总则、基本要求、涉旅企业、“郴心服务”品牌形象、申报与认定、监督与管理和评价与改进的要求。本文件适用于郴州市行政区域范围内提供旅游服务的涉旅企业。

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T/XYZJY 003-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第3部分:旅游景区 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了“郴心服务”旅游景区服务的总体要求、人员要求、景区服务要求、配套服务、安全服务、服务评价与改进。本文件适用于郴州市行政区域内接待海内外游客的各种类型的旅游景区,包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

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T/XYZJY 005-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第5部分:餐饮 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了餐饮企业服务基本要求、功能分区、服务人员、餐厅服务、安全管理、管理服务和服务评价与改进的要求。本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供餐饮服务的企业。

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T/XYZJY 006-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第6部分:旅游购物场所 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了旅游购物场所服务的总则、基本要求、设施设备、旅游商品、对客服务、安全服务、卫生服务、服务质量的要求。本文件适用于郴州市行政区域内为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所,包括城市特色旅游购物街区、特色旅游商品专营专卖商店、综合性旅游休闲购物中心等。

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T/XYZJY 008-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第8部分:出租车 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了出租车服务的总体要求、出租车经营者、服务人员、车辆、服务站点、运营服务、服务评价与改进。本文件适用于郴州市行政区域范围内提供出租车客运服务的企业,服务形式包括巡游、网络预约等。

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T/XYZJY 009-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第9部分:休闲农业庄园 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了休闲农业庄园基本要求、服务设施、服务要求、环境保护和服务评价与改进的要求。本文件适用于郴州市行政辖区的休闲农业庄园的服务管理。

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T/XYZJY 010-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第10部分:露营地 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了露营地服务的总体要求、选址和功能布局、设施与服务、运营服务、安全保障、服务评价与改进的要求。本文件适用于在郴州辖区范围内的自驾车营地、旅居车营地和帐篷露营地。

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T/XYZJY 012-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第12部分:旅游民宿 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了旅游民宿的基本要求、服务人员、服务提供、经营和管理、服务评价与改进的要求。本文件适用于郴州市行政区域内向消费者提供民宿服务的企业。

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T/XYZJY 013-2026 "郴心服务"涉旅企业旅游服务规范第13部分:导游 现行 发布日期 :  2026-04-09 实施日期 :  2026-05-09

本文件规定了导游服务的基本素养、导游服务、安全服务、服务评价与改进的要求。本文件适用于取得导游资格并在郴州行政区域内从事导游服务的人员。

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