【团体标准】城镇燃气经营企业服务质量评价

本网站发布时间： 2024-04-30

T/GDRX 1007-2024
现行
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标准简介

适用范围：

前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4评价实施4.1评价方案设计4.2评价方式4.3评价周期4.4评价内容4.5工作流程4.6评分计算5评价结果及应用5.1服务质量等级划分5.2报告框架5.3结果应用附录A（规范性）运营服务关键指标评价表附录B（规范性）管道燃气服务保障能力测评表附录C（规范性）瓶装燃气服务保障能力测评表附录D（规范性）车用燃气服务保障能力测评表附录E（规范性）管道燃气客户满意度调查表附录F（规范性）瓶装燃气经营企业客户满意度调查表附录G（规范性）车用燃气客户满意度调查表

基本信息

标准号：
T/GDRX 1007-2024
标准名称：
城镇燃气经营企业服务质量评价
英文名称：
Evaluation of service quality of urban gas enterprises
标准状态：
现行
发布日期：
2024-03-08
实施日期：
2024-05-01
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.120.01
中标分类号：
F00

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
陈贤伟冯俊杰杨静妮谢崇优张玲玲苏春宏罗冠祥熊晓旸张海亚黄志香王秀丽刘义霍军常石付娜吴水耀吴化程月乐韩金珂
起草单位：
广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥（广东）能源销售有限公司、喜威（中国）投资有限公司
归口单位：
广东省燃气协会
提出部门：
广东省燃气协会
发布部门：
广东省燃气协会

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