【团体标准】二手车服务质量管理要求

本网站发布时间： 2026-04-16

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标准简介

本文件规定了二手车服务通用要求、二手车服务质量管理以及投诉处理质量管理。本文件适用于二手车经营服务机构开展质量体系建设、提升服务水平等相关活动。认证认可评价机构可参照执行。

起草人：
陈卫东、蒋霆、陈松、范明崑、马俊龙、修云刚、黄志威、陆辉、孙中平、陈森圭、胡飞鹏、喻志勇、严斐、李振生、张建华、蔡海员、侯金凤、张露薇、许晓晓、李振会、张朝俊、王玮、李佳、张桥、赵紫明
起草单位：
北京中汽华通汽车技术研究院有限公司、广东合邦律师事务所、湖南华朋机动车鉴定评估有限公司、广州穗圣信息科技有限公司、国家锂电池产品质量检验检测中心（山东）、湖北省机动车鉴定与评估行业协会、广东省汽车流通协会、北京汽车维修行业协会、北京市汽车流通行业协会、西安市汽车流通协会、北京中经科环质量认证有限公司、浙江元通二手车有限公司、芜湖车贝健汽车科技有限公司、北京中车时代汽车技术研究院、易捷点点（杭州）科技有限公司、北京中天盛达二手车鉴定评估有限公司、陕西公诚二手车鉴定评估有限公司、广州中汽南粤技术服务有限公司、北京旭瑞科技有限公司
归口单位：
中国质量检验协会
提出部门：
中国质量检验协会
发布部门：
中国质量检验协会

【团体标准】 二手车服务质量管理要求