【团体标准】 WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统

本网站发布时间： 2023-11-06

T/SHDSGY 303-2022
现行
定价：无文本 / 折扣价： 0 元
在线阅读

开通会员免费在线看70000余条国内标准，赠送文本下载次数，单本最低仅合13.3元！还可享标准出版进度查询、定制跟踪推送、标准查新等超多特权！查看详情>>

标准简介

适用范围：

本文件规定了WeChat标准化多客服网格化服务管理系统的术语和定义、设计原则、一般要求、系统功能管理、系统性能要求、系统安全要求、网络管理。本文件适用于通过人工服务和自动服务的方式，利用电话、传真、eMail、短信等多种手段，为客户提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、订阅服务、客户回访等7×24小时服务的WeChat标准化多客服网格化服务管理系统，以下简称“服务管理系统”。

基本信息

标准号：
T/SHDSGY 303-2022
标准名称：
WeChat 标准化多客服网格化服务管理系统
英文名称：
WeChat standardized multi-customer service grid service management system
标准状态：
现行
发布日期：
2022-12-23
实施日期：
2022-12-23
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
35.240.99
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
徐涛、贲志强、张颖巳
起草单位：
上海泉涸信息科技有限公司、上海泛软信息科技有限公司、深圳市信泰易付网络科技有限公司
归口单位：
上海都市型工业协会
提出部门：
上海都市型工业协会
发布部门：
上海都市型工业协会

其它标准

上一篇： T/SHDSGY 301-2022 车牌智能识别系统
下一篇： T/SHDSGY 304-2022 高强度聚焦超声刀诊疗规范

推荐标准