【团体标准】电动乘用车售后服务规范

本网站发布时间： 2023-11-06

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标准简介

本文件规定了电动乘用车售后服务的术语和定义、经营要求、服务流程及要求、维修安全要求、服务质量控制和紧急救援服务要求。本文件适用于电动乘用车的售后服务商，其他新能源汽车企业售后服务规范可参照本文件进行制定。

起草人：
肖政三、王兵、朱晋、卢兰光、左雅迪、武卫忠、谢广、叶翔、鲍伟、周玉栋、蔡永升、黄宏燕、皮勇力、闻达、孙康升、陈旭、张宏卓、孙立、杨岳、冯伟峰、张袁伟、林逊
起草单位：
中国汽车工程研究院股份有限公司、车百中汽科技（北京）有限公司、清华大学、北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司、宁德时代新能源科技股份有限公司、比亚迪汽车销售有限公司、平安国际融资租赁有限公司、江苏华友能源科技有限公司、上海阑途信息技术有限公司、北京真功夫新能源汽车科技有限公司、东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、北京智汇策略管理咨询有限公司、北交新源（北京）科技有限公司、时代智慧科技（福建）有限公司、广州小鹏汽车科技有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、河南威佳汽车贸易集团有限公司、苏州清研精准汽车科技有限公司、中创新航科技股份有限公司
归口单位：
中国汽车流通协会
提出部门：
中国汽车流通协会
发布部门：
中国汽车流通协会

【团体标准】 电动乘用车售后服务规范