【团体标准】质量分级及“领跑者”评价要求供水智能客服

本网站发布时间： 2025-05-31

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标准简介

本文件规定了供水智能客服及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求、评价方法及等级划分。本文件适用于供水智能客服服务质量及企业标准水平评价，相关机构开展质量分级和企业标准水平评价、“领跑”服务评价以及相关认证或评价时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件。

标准号：
T/CSTE 0707-2025
标准名称：
质量分级及“领跑者”评价要求供水智能客服
英文名称：
Assessment requirements for quality grading and forerunner — Water supply intelligent customer service
标准状态：
现行
发布日期：
2025-02-17
实施日期：
2025-02-17
出版语种：

起草人：
尤峥虹、陆恩华、马萍、于海洋、马连静、孙亚明、周泉、杜朝丹、林静、卢伟、詹宇胜、王天强、叶辉、沈松土、徐毅力、季冰轮、曾志高、蒋沛廷、王勇、钟铭、张昭君、杨涛、邓颖竺、刘永俭、施乃文、刘静、霍晓东、王立章、刘保宏、段成、曹斌、李伟、汤双宇
起草单位：
昆山市自来水有限公司、济南水务集团有限公司、福州市自来水有限公司、广州市自来水有限公司、钱江水利开发股份有限公司、珠海水务环境控股集团有限公司、海天水务集团股份有限公司、深圳市科荣软件股份有限公司、澳门自来水股份有限公司、中国标准化研究院、北京易二零环境股份有限公司
归口单位：
中国技术经济学会
提出部门：
中国技术经济学会
发布部门：
中国技术经济学会

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