【团体标准】定制商品服务规范

本网站发布时间： 2020-06-18

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标准简介

本标准规定了定制商品的术语和定义，对提供定制商品的组织的基础保障、前期服务、商品交付、售后服务、投诉处理、服务提升等方面提出了规范。本标准适用于定制商品的经营服务和相关管理活动。

起草人：
谭兴政、杨谨蜚、杨欣欣、谭靖靖、谭峰、聂元珍、姜正、李华东、梁志坚、尹红旗、周立波、张光品、李晓东、刘文硕、郝欣华
起草单位：
北京五洲天宇认证中心、五洲创意营销策划有限公司、中国商业联合会零售供货商专业委员会、中商国誉检验认证中心有限公司、四季均衡健康管理有限公司、四季均衡标准酒业有限公司、五洲天宇认证股份有限公司、山西航天清华装备有限责任公司、海沃机械(中国)有限公司、北京世纪京泰家具有限公司、长沙市壕铭文教用品有限公司、苏州市兴华木业制造有限公司、浙江省红木产业协会、东阳市旭东工艺品有限公司、中企五星品牌管理俱乐部(北京)有限公司、黔酸宝有限公司、多元跨界有限公司
归口单位：
中国商业联合会
提出部门：
中国商业联合会零售供货商专业委员会
发布部门：
中国商业联合会

【团体标准】 定制商品服务规范