【团体标准】售后服务能力持续提升评价准则

本网站发布时间： 2023-11-06

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标准简介

本文件规定了组织售后服务能力持续提升评价规范的评价目的、评分标准、评价流程和评分结果等内容。本文件适用于第三方对组织进行售后服务能力持续提升评价，自评或其他形式售后服务能力持续提升可参照使用。第三方使用此标准，需经过中国生产力学会书面授权，否则将追究其相关责任。

起草人：
张兵、谢芳、张小宇、李雷涛、曾年松、张苏才、王济伦、张鹏、李震、卓富胜、张宏、贾新光、张岚、王进、陈学海、熊俊
起草单位：
中国生产力学会、北京标圆认证中心、锦浪科技股份有限公司、广东美的制冷设备有限公司、澳柯玛股份有限公司、科大讯飞股份有限公司、中国生产力学会服务与品牌建设委员会、松下电气设备（中国）有限公司、德力西电气有限公司、杭州九阳净水系统有限公司、杭州九阳生活电器有限公司、喜德瑞热能技术（浙江）有限公司、广东万和新电气股份有限公司、天合光能股份有限公司、三菱重工海尔（青岛）空调机有限公司、广东万家乐燃气具有限公司
归口单位：
中国生产力学会
提出部门：
中国生产力学会
发布部门：
中国生产力学会

【团体标准】 售后服务能力持续提升评价准则