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【行业标准】 家具售后服务规范

本网站 发布时间： 2013-10-16
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适用范围：

本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求，家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉要求。
本标准适用于家具产品的售后服务。

基本信息

  • 标准号：

    SB/T 10990-2013

  • 标准名称：

    家具售后服务规范

  • 英文名称：

    Specification of after-sales service for furniture

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2013-04-16

  • 实施日期：

    2013-11-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.30

  • 中标分类号：

    A10

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    12 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    曲发川、赵红红、原静、朱玉梅、刘春霞、祁晓丹、牛广霞、韩庆生、史清荣、熊绍东、果然、张晶、牛宜斌、黄镇

  • 起草单位：

    商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司

  • 归口单位：

    中华人民共和国商务部

  • 提出部门：

    中华人民共和国商务部

  • 发布部门：

    中华人民共和国商务部
  • 其它标准
  • 推荐标准

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