【团体标准】港口理货行业服务质量规范

本网站发布时间： 2024-05-12

T/CTA 007-2024
现行
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标准简介

适用范围：

本标准参考了国家标准GB/T35966-2018《高技术服务业服务质量评价指南》，依据港口行业相关法律法规，参考了理货行业已发布的相关规范及标准，结合了《港口服务指南》的要求以及港口理货业务具体实施情况予以编制，规定了港口理货服务能力、港口理货服务过程及港口理货服务结果，明确了港口理货服务组织的基本要求、管理能力、人力资源要求、技术及业务提供能力、创新发展等要求，规范了各项具体理货业务的操作要求，规定了港口理货服务的主要指标、顾客满意、合规、可持续发展等具体要求。

基本信息

标准号：
T/CTA 007-2024
标准名称：
港口理货行业服务质量规范
英文名称：
标准状态：
现行
发布日期：
2024-03-04
实施日期：
2024-03-15
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.220.40
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
黄明燕、黄俊峰、毛富妹、郑伟堂、吴士凯、陈智、郜进波、王德利、曹万夫、黄涌
起草单位：
中国船级社质量认证有限公司、天津外轮理货有限公司、厦门中联理货有限公司、南京中理外轮理货有限公司、青岛外轮理货有限公司、锦州中理外轮理货有限公司、宁波外轮理货有限公司
归口单位：
中国理货协会
提出部门：
中国理货协会
发布部门：
中国理货协会

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