【团体标准】高品质家居生活馆服务规范

本网站发布时间： 2025-04-10

T/CTCA 25-2025
现行
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标准简介

适用范围：

本标准规定了高品质家居生活馆的术语与定义、服务基本要求、销售服务流程、品牌建设与店面环境、供应商质保能力评估、交付流程以及完善的售后服务体系的要求，描述了对应的证实方法。标准适用于高品质家居生活馆。这包括但不限于提供家居纺织类产品及相关服务的零售店铺、连锁店或线上平台，它们致力于通过明确界定的术语与定义、满足基本服务要求、规范销售服务流程、强化品牌建设与优化店面环境、对供应商的质保能力进行有效评估、确立清晰的交付流程以及构建完善的售后服务体系，来提升顾客体验并确保服务品质。

基本信息

标准号：
T/CTCA 25-2025
标准名称：
高品质家居生活馆服务规范
英文名称：
Service Specification for High Quality Home Living Store
标准状态：
现行
发布日期：
2025-04-08
实施日期：
2025-05-08
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
59.080.01
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
郭梧文、方俊楷、林声伟、陶卫平、洪岩、张健健、查理思、刘振华、徐挺、胡宾、谌丽、范松龄、李朵朵、刘珍、徐劲
起草单位：
广东洪兴实业股份有限公司、浙江钱皇网络科技股份有限公司、广东秋鹿实业有限公司、湖州翔顺工贸有限公司、浙江美嘉标服饰有限公司、杭州荣锦祥丝绸有限公司、浙江弗劳思服饰有限公司、苏州绣娘丝绸有限公司、河南万菱商贸有限公司、四川东方加和物业有限公司、河北新源发国际商贸城有限公司、郑州肯同商业管理集团有限公司、苏州大学、北京国富泰信用管理有限公司、江苏省蚕丝学会
归口单位：
中国纺织品商业协会
提出部门：
中国纺织品商业协会
发布部门：
中国纺织品商业协会

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