【团体标准】轨道交通志愿服务指南

本网站发布时间： 2026-01-26

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标准简介

本文件提供了轨道交通志愿服务的总体原则、组织管理、志愿者管理、服务管理、评估与改进、投诉管理的指导。本文件适用于轨道交通志愿服务。

起草人：
孙楠，陈纪森，倪艺瑾，屈恩久，冯喆，崔艳柔，袁知安，苏健华，青昆丽，崔志强，邹亮，佘姣，倪祥田，邱炎，吕子晴，李聪聪，郭小亮，王怀璋，吴迎，陈子豪，王佳，刘娟，陆小冰
起草单位：
深圳市地铁集团有限公司，深圳市科学思维研究会，深圳市南山区社会福利协会，上道质量标准检测技术服务（广东）事务所（普通合伙），深圳大学土木与交通工程学院，招商局仁和人寿保险股份有限公司深圳分公司，深圳市工业运动控制产业协会，上道标准技术服务（深圳）有限公司，深圳市道无名企业管理咨询有限公司，广东中司控股集团有限公司，佛山市简一企业咨询有限公司，广西壮族自治区妇幼保健院
归口单位：
深圳市地铁义工联合会
提出部门：
深圳市地铁义工联合会
发布部门：
深圳市地铁义工联合会

【团体标准】 轨道交通志愿服务指南