【团体标准】银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准

本网站发布时间： 2023-11-06

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标准简介

本标准适用于对银行营业网点的文明规范服务水平进行评价和量化评估。

标准号：
T/CBA 201-2018
标准名称：
银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准
英文名称：
Assessment indicator system and rating criteria for Civilized and Norms Services of China bank branch
标准状态：
现行
发布日期：
2018-04-02
实施日期：
2018-05-01
出版语种：

起草人：
黄润中、许罗德、范耀胜、白映福、郝彬、杨德龙、陈德、陈蔚、熊开、刘鑫、吕天贵、蒋欣、方炜、黄岚、李路平、应朝晖、廖奇慧、孙春国、王家业、梅津芝、王梅、蔡铭、丁绪瑞、张笑临、朱思军、陈明华、孙正、周国金、姜明、李孝刚、李辉、黄磊、陈佳洁、赵时龙、王子辰、王迪、俞宝青、梁亮、徐志坚、林俐、程韶辉、王成保、赵成刚、马丽、金红凤、刘涌、孙瑞、陈敬、杨天懿、钟文凯、张树雅、周凡、杨青梅
起草单位：
中国银行业协会、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行、北京银行、浙江农村信用社联合社、德意志银行（中国）、南洋商业银行(中国)、上海市银行同业公会、重庆市银行业协会
归口单位：
中国银行业协会
提出部门：
中国银行业协会
发布部门：
中国银行业协会

【团体标准】 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准