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【团体标准】 认证服务顾客满意度测评规范

本网站 发布时间： 2024-02-02
  • T/ZZB Q016-2019
  • 现行
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标准简介标准简介

适用范围：

本标准规定了认证服务顾客满意度测评的术语和定义及要求。本标准适用于认证机构对认证服务产品进行综合顾客满意度的测评。

基本信息

  • 标准号：

    T/ZZB Q016-2019

  • 标准名称：

    认证服务顾客满意度测评规范

  • 英文名称：

    Quality evaluation specification for customer satisfaction

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2019-03-21

  • 实施日期：

    2019-04-01

  • 出版语种：

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.120.10

  • 中标分类号：

    A00

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

  • 字数：

  • 开本：

其他信息

  • 起草人：

    阚江洲、牟艳嫣、胡辉豪、张旭、陈红俊、林兵、史少礼、马骏、吴修山、吴丽娜、刘远钢、孙世勃、车宇锋、童朱珏、张光成、白兰芳、钱余力

  • 起草单位：

    杭州万泰认证有限公司、浙江省质量合格评定协会、浙江省环科环境认证中心有限公司、浙江全品认 证有限公司、中洲认证检测有限公司、中国质量认证中心杭州分中心、方圆标志认证集团浙江有限公司

  • 归口单位：

    浙江省质量协会

  • 提出部门：

    浙江省质量协会

  • 发布部门：

    浙江省质量协会
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  • 推荐标准

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