【团体标准】线下实体店无理由退货服务规范

本网站发布时间： 2025-01-17

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标准简介

5基本要求5.1退货方式5.2退货管理6退货条件6.1商品范围6.2退货时限6.3商品完好性6.4其他条件7退货流程7.1退货服务流程7.2受理退货申请7.3确认退货条件7.4退货退款7.5异地异店退货8争议处理9服务监督、评价与改进9.1服务监督9.2服务评价9.3服务改进

起草人：
张波、于海波、朱丽颖、王申国、倪子琦、王晓哲、李慧娟、董丹、张先琦、徐凤玲
起草单位：
黑龙江省诚信建设促进会、黑龙江鼎信诚科技有限公司、黑龙江鼎信合信用管理有限公司、黑龙江省消费者协会、黑龙江省家用电器协会、黑龙江小康龙江集团有限公司、大商哈尔滨新一百购物广场有限公司、黑龙江远大购物中心有限公司南岗店、哈尔滨中央红股份有限公司中央商城、比优特商贸有限公司、哈尔滨红星美凯龙黑龙江1号店、哈尔滨红博物产经营有限责任公司
归口单位：
黑龙江省诚信建设促进会
提出部门：
黑龙江省诚信建设促进会
发布部门：
黑龙江省诚信建设促进会

【团体标准】 线下实体店无理由退货服务规范