【团体标准】百货零售行业卓越服务规范

本网站发布时间： 2023-11-06

T/GDBX 035-2020
现行
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标准简介

适用范围：

本文件规定了百货零售服务相关术语和定义，经营服务管理策划、经营服务环境、公共卫生、配套服务设施、人员管理、供应链质量管理、服务质量管理、风险管理与持续改进的要求及评价方式方法。本文件适用于有固定场所和空间进行商品陈列销售且销售品类齐全、注重服务的综合性百货零售商店。本文件不适用于仅通过互联网进行销售的百货零售商店。

基本信息

标准号：
T/GDBX 035-2020
标准名称：
百货零售行业卓越服务规范
英文名称：
Specification for excellent service in department store retail industry
标准状态：
现行
发布日期：
2020-12-22
实施日期：
2020-12-22
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.100.01
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
郑晓华、赵榆、林珊、黄永钦、廖延海、凌明花、张德锋、张应晖、钟周丽
起草单位：
广州友谊集团有限公司、广州检验检测认证集团有限公司、中国检验认证集团广东有限公司、广州广检纺织服装服饰检测研究院有限公司
归口单位：
广东省标准化协会
提出部门：
广东省标准化协会
发布部门：
广东省标准化协会

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