【团体标准】 《殡葬社会工作者服务通则》

殡葬服务是民生服务的重要领域，随着时代的发展，养老产业安宁服务国外已有近80年的发展历程。为此，2023年7月民政部正式印发《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（2023版），围绕“服务内容”、“服务人员”、“服务要求”提出安宁服务评定指标。而殡葬社会工作者是安宁服务人员的主要支撑力量之一。服务对象：为经过医学临床诊断为临终阶段服务对象及其家属；濒死期患者及其家属；处于居丧期和哀伤期以及在殡葬服务中有社会心理需求的家属。服务内容：1.临终关怀阶段濒死期服务临终关怀阶段濒死期服务，提供心理、社会、生前告别会、尊严告别等社会工作服务。安宁疗护服务入院就诊服务路径为：安宁科普宣教→绿色通道资源→陪诊医疗门诊→对象初步评估→接案知情同意→筛选分流服务→专业安宁评估→制定服务计划→整合专业团队→全人介入服务→再评估观成效→转介对应场景→闭环联动体系→案例结案反思。2.哀伤辅导服务哀伤：丧亲者在丧失挚爱亲人后的反应和过程。它会影响到丧亲者的情感、认知、社交、生理健康等多个方面。哀伤辅导的涵义协助人们在合理时间内，引发正常得悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活得能力。对有需求的亲属提供哀伤辅导服务，并做好个案记录。制定安宁服务应急安全预案及防护措施。3.后事指导服务：根据老年人民族习惯，遵从亲属意愿及老年人遗愿，合理布置安宁服务区域或老年人居室。离世老年人所在居室及床单位按消毒隔离要求处理，被褥用品独立处理。根据需要对接有资质的机构提供殡葬等服务，并签订服务协议。4.生死教育根据患者及家属的需求普及生死的本质与尊严；接受疾病是生命过程的一部分；学会面对未知死亡教育知识体系及善终文化等服务。