【团体标准】在线商事调解服务规范

本网站发布时间： 2023-03-29

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标准简介

本文件规定了在线商事调解服务的总体原则和要求、服务机构要求、调解流程、保密义务、平台安全、服务评价与改进。
本文件适用于规范由运营方（商）提供的在线商事调解服务，其他通过互联网开展商事调解的组织可参照执行。

起草人：
张鸿斌许水兰姚歆蔡晨风王芳崔宁宋莹许玲敏傅备琦盛峰徐雁王冲亚李璟
起草单位：
中国国际贸易促进委员会杭州市委员会、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会调解中心、中国国际贸易促进委员会调解中心商业行业委员会、中国标准化协会服务贸易分会
归口单位：
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会
提出部门：
中国国际贸易促进委员会杭州市委员会
发布部门：
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会

【团体标准】 在线商事调解服务规范