【团体标准】旅游景区服务规范

本网站发布时间： 2023-11-06

T/RGSLYXH 004-2020
现行
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标准简介

适用范围：

3总体要求3.1总体要求应符合GB/T17775标准的规定。3.2应制定质量方针和质量目标，并组织实施。3.3应设立质量管理机构，并对全过程的服务质量进行有效控制。3.4制定完备的旅游管理规范，认真组织贯彻实施，并有完整的记录和总结。3.5应制定管理人员和服务人员的职业素质和业务培训制度。3.6建立健全服务标准体系。3.7制定旅游景区旅游安全、消防等管理制度及应急处理预案，并定期组织演练。3.8科学监测、控制旅游景区的游客承载量。

基本信息

标准号：
T/RGSLYXH 004-2020
标准名称：
旅游景区服务规范
英文名称：
标准状态：
现行
发布日期：
2020-01-20
实施日期：
2020-02-01
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.200
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
陈祥云，陈兴哲，徐永亮，顾振泉，刘炜建，张宏，胡茗，王艳妮，蒋杰，陈雪峰，范建峰，杨慧慧
起草单位：
如皋市旅游协会、如皋市水绘园风景区管理处、南通森果现代农业投资有限公司、如皋金岛生态园发展有限公司、如皋市蒲新生态农业科技有限公司、江苏竹太藕生态农业发展有限公司、南通天海国际旅行社有限公司、江苏海韵国际旅游有限公司、如皋市旅游集散中心有限公司、如皋市深海蓝鲸大酒店、南通惠蒲酒店投资有限公司、如皋绿园商务酒店
归口单位：
如皋市旅游协会
提出部门：
如皋市旅游协会
发布部门：
如皋市旅游协会

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