【团体标准】珠宝首饰实体店销售人员服务规范与评价

本网站发布时间： 2025-04-23

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标准简介

本文件规定了珠宝首饰实体店销售人员服务的总则、基本要求、基础服务流程要求、电话接听、增值服务、特殊需要人士服务、服务补救和人员职业技能评价方法。本文件适用于各类珠宝首饰实体零售店铺。

标准号：
T/GAC 9-2024
标准名称：
珠宝首饰实体店销售人员服务规范与评价
英文名称：
Service specification and evaluation of salesperson of physical jewelry stores
标准状态：
现行
发布日期：
2024-07-01
实施日期：
2024-07-01
出版语种：

起草人：
王春利、刘科军、周宗文、周永成、许亨杰、赵健、张义静、王国鑫、李伟森、于斌
起草单位：
中国珠宝玉石首饰行业协会、中宝评(北京)教育科技有限公司、北京菜市口百货股份有限公司、中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司、周大福珠宝集团有限公司、周生生(中国)商业有限公司、周大生珠宝股份有限公司、上海老凤祥珠宝首饰有限公司、中国珠宝首饰进出口股份有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司、恒信玺利实业股份有限公司
归口单位：
中国珠宝玉石首饰行业协会
提出部门：
中国珠宝玉石首饰行业协会
发布部门：
中国珠宝玉石首饰行业协会

【团体标准】 珠宝首饰实体店销售人员服务规范与评价