【团体标准】家政企业数字化管理服务指南

本网站发布时间： 2025-12-21

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标准简介

本文件规定了家政服务企业开展数字化管理服务所涉及的术语和定义、总体要求、服务流程管理、支持保障、投诉管理、服务评价与改进等内容。本文件适用于本省（市）范围内开展家政服务经营活动的企业，为其建立、实施、保持和改进数字化管理系统提供指导。

起草人：
涂文亮、孙英、张凯、王译婕、廖碧、赵杰、季智丽、李红梅、郑丹妮、杨伟婷、班传丽、武梦玲
起草单位：
云南省公共保洁与家政行业协会、云南省商务厅、昆明宝瑞来家政服务有限公司、天使宝贝(云南)健康产业集团有限公司、昆明爱贝佳家庭服务有限公司、昆明满月贝贝健康科技有限公司、云南青柚佳服家政服务有限公司、楚雄林缘家政服务有限公司、曲靖旺洁家政服务有限公司
归口单位：
云南省质量管理学会
提出部门：
云南省质量管理学会
发布部门：
云南省质量管理学会

【团体标准】 家政企业数字化管理服务指南