【团体标准】城镇燃气经营企业服务质量评价

本网站发布时间： 2025-04-23

T/GDRX 4001-2024
现行
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标准简介

适用范围：

1范围12规范性引用文件13术语和定义14评价实施24.1评价方案设计24.2评价方式24.3评价周期34.4评价内容34.5工作流程34.6评分计算75评价结果及应用85.1服务质量等级划分85.2报告框架85.3结果应用9附录A（规范性）运营服务关键指标评价表10附录B（规范性）管道燃气服务保障能力测评表12附录C（规范性）瓶装燃气服务保障能力测评表24附录D（规范性）车用燃气服务保障能力测评表35附录E（规范性）管道燃气客户满意度调查表43附录F（规范性）瓶装燃气经营企业客户满意度调查表52附录G（规范性）车用燃气客户满意度调查表54

基本信息

标准号：
T/GDRX 4001-2024
标准名称：
城镇燃气经营企业服务质量评价
英文名称：
Evaluation of service quality of urban gas enterprises
标准状态：
现行
发布日期：
2024-03-08
实施日期：
2024-05-01
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.120.10
中标分类号：
F00

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
陈贤伟、冯俊杰、杨静妮、谢崇优、张玲玲、苏春宏、罗冠祥、熊晓旸、张海亚、黄志香、王秀丽、刘义、霍军、常石、付娜、吴水耀、吴化、程月乐、韩金珂
起草单位：
广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥（广东）能源销售有限公司、喜威（中国）投资有限公司
归口单位：
广东省燃气协会
提出部门：
广东省燃气协会
发布部门：
广东省燃气协会

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