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GB/T 27021的本部分规定了参与实施环境管理体系(EMS)审核及认证过程的人员的能力要求，是对ISO/IEC 17021：2011中现有要求的补充。

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本部分对ISO/IEC 17021的已有要求进行补充，包含质量管理体系（QMS)认证过程中人员的特定能力要求。注： 本部分适用于依据GB/T  19001的质量管理体系审核与认证，也能应用于其他的质量管理体系申请。

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1.1　本标准规定了实验室进行检测和(或)校准的能力（包括抽样能力）的通用要求。这些检测和校准包括应用标准方法、非标准方法和实验室制定的方法进行的检测和校准。 1.2　本标准适用于所有从事检测和（或）校准的组织，包括诸如第一方、第二方和第三方实验室，以及将检测和（或）校准作为检查和产品认证工作一部分的实验室。 本标准适用于所有实验室，不论其人员数量的多少或检测和（或）校准活动范围的大小。当实验室不从事本标准所包括的一种或多种活动，例如抽样和新方法的设计（制定）时，可不采用本标准中相关条款的要求。

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本标准给出了合格评定活动所有要素的良好操作规范,包括规范性文件、机构、制度和方案以及结果。 本标准旨在为希望提供、促进或使用合乎职业道德和可靠的合格评定服务的个人及机构使用。适当时,这些包括监管机构、贸易组织、校准实验室、检测实验室、检查机构、产品认证机构、管理体系认证机构、人员认证机构、认可机构、提供符合性声明的组织、合格评定制度和方案的设计者及管理者,以及合格评定结果的用户。 本标准的制定旨在促进国际、区域、国家和地方贸易。

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本标准依据现有实践识别产品认证制度的各种要素，给出了对产品认证制度的指南。 本标准供希望了解、开发、建立或比较第三方产品认证制度的产品认证机构和其他利益相关方使用。 本标准的目的不是描述产品认证现有的所有形式。本标准不涉及第一方和第二方的产品合格评定。 注1：术语“产品”在本标准中具有最广泛的含义，包括过程和服务；术语“标准”包括其他规范性文件，如规范或技术法规(示例参见GB/T 27065)。 注2： 产品认证是一种第三方合格评定活动(见GB/T 27000)。

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本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求，确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户服务的具体要求和主要服务质量指标。
本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业，也可作为对一般货物口岸物流服务提供企业进行选择和评价的依据。

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本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)　需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
b)　通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1: 在本标准中，术语“产品”仅适用于：
a)　预期提供给顾客的或顾客所要求的产品；
b)　产品实现过程所产生的任何预期输出。
注2: 法律法规要求可称作法定要求。

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本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。

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