本文件规定了数字技能培训服务的组织、培训课程、培训流程、服务评价与改进的要求。
本文件适用于提供数字技能培训的服务和管理。提供机构内部数字技能培训的组织参照使用。

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本文件确立了政务服务便民热线（以下简称“热线”）运行的基本原则，提供了诉求受理、服务响应、业务协同等方面的指导和建议。
本文件适用于政务服务便民热线各环节的服务运行。

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本文件给出了政务服务便民热线（以下简称“热线”）数据应用的基本原则、数据归集、数据治理、数据应用和数据安全等方面的指导和建议。
本文件适用于热线数据的应用。

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本文件规定了农村公共法律服务的总体要求、服务提供主体、服务人员、服务内容与要求、档案管理、投诉处理及反馈、服务评价与改进。
本文件适用于面向农村提供的公共法律服务活动。

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本文件规定了电子竞技场馆运营服务的总体要求、服务设备设施、服务环境、人员要求、服务内容、安全管理要求、服务质量评价与改进。本文件适用于规范电子竞技场馆的运营服务。

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本文件给出了在线学习服务组织评价的建议与指导，包括评价对象、评价原则、评价要素、评价流程、评价结果。
本文件适用于在线学习服务组织评价活动的管理与实施。

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本文件确立了残疾人服务机构的总体原则，规定了服务机构、服务方式、服务内容与要求、服务流程、管理要求、评价与改进等相关要求。本文件适用于提供养护照料、康复等服务的残疾人服务机构。

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本文件规定了国际间遗体转运的通用要求、遗体出境要求和遗体入境要求。
本文件适用于国际间遗体转运承办单位代理出入境遗体、棺柩、骸骨的转运活动。

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本标准规定了成人教育培训服务的基础术语、流程术语、质量和成效术语、管理和组织术语、工作者术语。
本标准适用于成人教育培训服务。

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本标准规定了医院陪护服务的服务内容和基本要求。
本标准适用于医院陪护服务的提供和管理。

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本标准对语言培训服务过程中服务提供者与顾客或学员直接接触的各环节给出了质量要求。
本标准适用于语言培训服务，包括母语培训服务和外语培训服务。

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本标准规定了商贸休闲区的休闲设施及其服务内容，并对商贸休闲区的休闲设施与服务、休闲氛围与环境、品牌建设和休闲保障提出了要求。本标准适用于各类商贸休闲区的服务与管理。

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本标准给出了少儿语言培训服务的服务提供者、服务资源、服务过程、服务评价等方面的要求。
本标准适用于少儿语言培训服务的管理、实施与评价。

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本标准给出了公共服务效果测评模型、测评方法。
本标准适用于对公共服务效果测评模型的指导。

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本标准规定了公共服务效果测评的测评原则、测评流程、测评内容。
本标准适用于政府公共部门主导的公共服务效果测评。

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