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本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
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本标准规定了社区便民服务中心开展社区便民服务的基本原则、要求、服务过程、环境、服务人员、服务内容及服务评价等相关要求与规范。本标准适用于社区便民服务中心的便民服务工作,便民服务中心建设与设置可参照使用。
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本标准规定了花卉休闲区的特性与类型、选址与规划、基础设施、花卉、休闲空间与设施、景观营造、服务、综合推进等方面的基本要求。本标准适用于以消费者体验为导向,以花卉文化为主题,以休闲为主要内容,以花卉为主体吸引物的多功能开发的综合区域。
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本标准规定了休闲绿道的规划选线、环境景观、基础设施、服务设施以及管理服务等方面的基础要求。本标准适用于具有休闲功能的各类绿道。
本标准规定了歌舞娱乐场所的基本要求、安全管理要求、服务内容要求、服务设施设备要求、服务人员要求以及服务质量评价与改进。本标准适用于规范歌舞娱乐场所的服务和管理。
本标准规定了互联网上网服务营业场所服务等级评定工作的原则、基本要求、评定方法和评定指标及分值。 本标准适用于互联网上网服务营业场所服务的等级评定工作。
本标准提供了审批服务便民化的接收事项范围、基础工作、告知服务、网上服务、现场服务、监督检查与评价等。本标准适用于实施开展依申请办理行政审批和公共服务事项的便民化服务工作。
本标准规定了知识产权分析评议服务的服务内容、服务提供者、服务人员、服务管理、服务实施、服务评价与改进的要求。本标准适用于知识产权分析评议服务的管理、实施与评价。
本标准规定了社区商业的分类及设施设置功能配套的要求。 本标准适用于新社区的商业设施的设置,老社区的商业设施改造也可参照使用。
本标准规定了重要产品追溯体系的组成、建立原则、系统与平台设计、实施、评价、改进等通用要求。 本标准适用于食用农产品、食品、药品、农业生产资料、特种设备、危险品、稀土产品等重要产品追溯体系建设。
本标准规定了农村公共厕所的建设、管理维护、服务质量和持续改进要求。本标准适用于农村地区新建及改扩建独立式公共厕所,附属式农村公共厕所可参照使用。
本标准规定了行政许可审查与决定环节的基本要求,并给出了行政许可审查与决定中需要遵守的基本原则。 本标准适用于全国各级行政许可实施机构行政许可工作审查与决定环节的开展。
本标准规定了行政许可申请与受理环节的基本要求,并给出了补正材料通知书、受理通知书、不予受理通知书的主要内容和示例。本标准适用于全国各级行政许可实施机构开展行政许可事项咨询、预约、申请、受理等相关活动。
本标准规定了旅游度假租赁公寓的术语和定义、总体、设施、服务、预订、支付、信息服务和安全等方面的要求。 本标准适用于各类旅游度假租赁公寓(以下简称“公寓”)的经营者。
本标准给出了实施行政许可规范化测评的测评方法、测评模型、指标设置、分值计算、测评过程以及结果应用等内容。 本标准适用于开展行政许可规范化测评工作。
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