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GB/T 27917.2-2023 快递服务 第2部分:组织要求 现行 发布日期 :  2023-12-28 实施日期 :  2024-04-01

本文件规定了快递服务主体的总体要求、服务主体、服务产品、服务场所及设施、包装用品与设备、从业人员管理、信息系统、数据安全、服务合同、服务安全、服务质量的基本要求。本文件适用于提供国内、国际快递服务的主体。

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GB/T 28003-2011 城市中央休闲区服务质量规范 现行 发布日期 :  2011-09-29 实施日期 :  2011-10-01

本标准规定了城市中央休闲区的性质、布局、功能、设施与服务的基本要求。
本标准适用于在城市休闲生活中具有突出综合影响力的区域。

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GB/T 28101-2011 城市公共休闲服务与管理 基础术语 现行 发布日期 :  2011-09-29 实施日期 :  2011-10-01

本标准规定了城市公共休闲服务与管理领域中的基础术语和定义。
本标准适用于城市公共休闲服务与管理活动,以及国际间的相互交流与理解。

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GB/T 28222-2011 服务标准编写通则 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-04-01

本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要内容。
本标准适用于服务标准的编写。

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GB/T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分:总则 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;
b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
本部分规定了文化服务组织建立质量管理体系的要求。
本部分适用于各类文化服务组织。

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GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。

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GB/T 21084-2007 绿色饭店 现行 发布日期 :  2007-09-20 实施日期 :  2008-03-01

本标准规定了绿色饭店相关的术语及定义、基本要求、绿色设计、安全管理、节能管理、降耗管理、环境保护、健康管理和评定原则。 本标准适用于从事经营服务的饭店。餐饮企业可参照相关条款执行。

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GB/T 21737-2022 为消费者提供产品及相关服务的信息 现行 发布日期 :  2022-10-12 实施日期 :  2022-10-12

本文件给出了向消费者提供产品及相关服务信息的内容、方式、格式和设计的一般原则和要求,以便消费者在购买前进行消费品及相关服务的比较与选择。
本文件适用于:
——为消费品及相关服务制定标准的委员会;
——消费品设计者、制造者、技术人员、市场营销人员、绘图师或其他参与信息撰写的工作人员;
——其他组织(如执法机构)或消费者监察人员。

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GB/T 23650-2009 超市购物环境 现行 发布日期 :  2009-05-06 实施日期 :  2009-10-01

本标准规定了对超市购物的硬件环境、软件环境的基本要求。
本标准适用于超市及相关业态。

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GB/T 23861-2009 婚姻介绍服务 现行 发布日期 :  2009-05-04 实施日期 :  2009-12-01

本标准规定了婚姻介绍服务在管理、资源、过程、改进等方面的要求。
本标准适用于从事婚姻介绍服务的各类机构。

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GB/T 15971-2023 导游服务规范 现行 发布日期 :  2023-12-28 实施日期 :  2024-04-01

本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。
本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。

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GB/T 16767-2010 游乐园(场)服务质量 现行 发布日期 :  2011-01-14 实施日期 :  2011-06-01

本标准界定了游乐园(场)的相关术语和定义、规定了游乐园(场)的设施管理、安全管理、服务质量和环境卫生等方面的要求。
本标准适用于设有游乐设施的主题公园和各类游乐园(场)。

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GB/T 17306-2008 包装 消费者的需求 现行 发布日期 :  2008-11-13 实施日期 :  2009-05-01

本标准规定了消费品包装为满足消费者的需求应遵循的基本原则和要求。
本标准适用于与消费品包装有关的标准的制定。

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GB 5296.6-2004e 消费品使用说明 第6部分:家具 现行 发布日期 :  2004-01-16 实施日期 :  2004-10-01

This part of GB 5296 specifies the basic requirements,methods and instructions for formulation of instructions for use of furniture.
This part is applicable to formulation of instructions for use of all types of furniture.

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GB/T 18972-2017 旅游资源分类、调查与评价 现行 发布日期 :  2017-12-29 实施日期 :  2018-07-01

本标准规定了旅游资源分类、旅游资源调查、旅游资源评价和提交文(图)件。本标准适用于旅游资源开发,其他行业和部门也可参考。

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