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GB/T 28003-2011 城市中央休闲区服务质量规范 现行 发布日期 :  2011-09-29 实施日期 :  2011-10-01

本标准规定了城市中央休闲区的性质、布局、功能、设施与服务的基本要求。
本标准适用于在城市休闲生活中具有突出综合影响力的区域。

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GB/T 28101-2011 城市公共休闲服务与管理 基础术语 现行 发布日期 :  2011-09-29 实施日期 :  2011-10-01

本标准规定了城市公共休闲服务与管理领域中的基础术语和定义。
本标准适用于城市公共休闲服务与管理活动,以及国际间的相互交流与理解。

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GB/T 28222-2011 服务标准编写通则 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-04-01

本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要内容。
本标准适用于服务标准的编写。

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GB/T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南 第1部分:总则 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

本部分为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力;
b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
本部分规定了文化服务组织建立质量管理体系的要求。
本部分适用于各类文化服务组织。

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GB/T 28238-2011 体育用品售后服务的要求 现行 发布日期 :  2011-12-30 实施日期 :  2012-05-01

本标准规定了体育用品(以下简称“产品”)售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。

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GB/T 28913-2012 成人教育培训服务术语 现行 发布日期 :  2012-10-12 实施日期 :  2013-02-01

本标准规定了成人教育培训服务的基础术语、流程术语、质量和成效术语、管理和组织术语、工作者术语。
本标准适用于成人教育培训服务。

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GB/T 28917-2012 医院陪护服务基本要求 现行 发布日期 :  2012-10-12 实施日期 :  2013-02-01

本标准规定了医院陪护服务的服务内容和基本要求。
本标准适用于医院陪护服务的提供和管理。

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GB/T 29357-2012 非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训 现行 发布日期 :  2012-12-31 实施日期 :  2013-05-01

本标准对语言培训服务过程中服务提供者与顾客或学员直接接触的各环节给出了质量要求。
本标准适用于语言培训服务,包括母语培训服务和外语培训服务。

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GB/T 29426-2012 光荣院服务规范 现行 发布日期 :  2012-12-31 实施日期 :  2013-05-01

本标准规定了光荣院基本要求、服务内容、服务质量控制与评定办法。
本标准适用于光荣院提供的服务。

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GB/T 30443-2013 保健服务通用要求 现行 发布日期 :  2013-12-31 实施日期 :  2014-07-01

本标准给出了对保健服务项目设置、从业人员、管理制度、场所设施的基本要求。
本标准适用于各保健服务机构。

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GB/T 30445-2013 在职人员评估服务 服务提供者要求 现行 发布日期 :  2013-12-31 实施日期 :  2014-12-01

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GB/T 30446.3-2013 心理咨询服务 第3部分:咨询信息管理 现行 发布日期 :  2013-12-31 实施日期 :  2014-12-01

GB/T 30446的本部分规定了心理咨询服务中所涉及的心理咨询信息记录、归档、使用和保存等各环节的具体要求。
本部分适合于心理咨询服务提供者对于咨询信息的管理与使用。

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GB/T 31172-2014 城乡休闲服务一体化导则 现行 发布日期 :  2014-09-03 实施日期 :  2015-01-01

本标准规定了城乡休闲服务一体化发展过程中的规划、休闲空间、交通体系、休闲服务、环境卫生、安全保障、标准化引导、服务合作等方面的基本原则和要求。
本标准适用于市、县(市)城乡休闲服务一体化规划建设的相关机构。

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GB/T 31173-2014 国民休闲教育导引 现行 发布日期 :  2014-09-03 实施日期 :  2015-01-01

本标准规定了国民休闲教育的目标、原则、内容、体系、活动与交流的主要内容。
本标准适用于开展国民休闲教育的各类机构,也可供国际间的交流参考。

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GB/T 31174-2014 国民休闲满意度调查与评价 现行 发布日期 :  2014-09-03 实施日期 :  2015-01-01

本标准规定了国民休闲满意度的内容、调查要求和方法以及评价的体系和方法。
本标准适用于开展国民休闲满意度调查与评价工作的各类机构,也可供国际间的交流参考。

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