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【国家标准】 导游服务规范

本网站 发布时间： 2024-04-01
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适用范围：

本文件规定了导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游服务特别要求、突发事件和常见问题的处理以及导游服务质量评价与改进。
本文件适用于取得中华人民共和国导游证的人员在接待旅游者过程中提供的服务。

基本信息

  • 标准号：

    GB/T 15971-2023

  • 标准名称：

    导游服务规范

  • 英文名称：

    Specification for tour guide service

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2023-12-28

  • 实施日期：

    2024-04-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.200

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    16 页

  • 字数：

    29 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    韩玉灵、邓德智、印伟、陈乾康、蒋永业、徐璐、周航、范妮娜

  • 起草单位：

    中华人民共和国文化和旅游部、北京第二外国语学院

  • 归口单位：

    全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

  • 提出部门：

    中华人民共和国文化和旅游部

  • 发布部门：

    国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
  • 其它标准
  • 推荐标准

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