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SJ/T 11754-2020 信息技术条码测试版 现行 发布日期 :  2020-04-16 实施日期 :  2020-10-01

配合SJ/T11439—2015、SJ/T11601—2016和SJ/T11602—2016等相关标准使用,适用于条码识读设备的识读性能的测试

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SJ/T 11739-2019 信息技术服务呼叫中心运营管理要求 现行 发布日期 :  2019-11-11 实施日期 :  2020-04-01

本标准是针对呼叫中心在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面的运营管理规定了基本要求本标准适用于呼叫中心的运营管理,以及对管理质量水平的评估

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SJ/T 11691-2017 信息技术服务服务级别协议指南 现行 发布日期 :  2017-11-07 实施日期 :  2018-01-01

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SJ/T 11693.1-2017 信息技术服务服务管理第1部分:通用要求 现行 发布日期 :  2017-11-07 实施日期 :  2018-01-01

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SJ/T 11674.1-2017 信息技术服务集成实施第1部分:通用要求 现行 发布日期 :  2017-11-07 实施日期 :  2018-01-01

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SJ/T 11684-2018 信息技术服务信息系统服务监理规范 现行 发布日期 :  2017-07-04 实施日期 :  2018-10-01

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SJ/T 11445.5-2018 信息技术服务外包第5部分:发包方项目管理规范 现行 发布日期 :  2017-07-04 实施日期 :  2018-10-01

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