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【行业标准】 百货店会员服务体系要求

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标准简介标准简介

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适用范围：

本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。

读者对象：

百货店会员服务体系的管理、服务、监督人员等。

基本信息

  • 标准号：

    SB/T 10832-2012

  • 标准名称：

    百货店会员服务体系要求

  • 英文名称：

    Requirement for department store member service system

  • 标准状态：

    现行

  • 发布日期：

    2012-12-20

  • 实施日期：

    2013-06-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    03.080.30

  • 中标分类号：

    A12

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    12 页

  • 字数：

    10 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳

  • 起草单位：

    中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司

  • 归口单位：

    中华人民共和国商务部

  • 提出部门：

    中华人民共和国商务部

  • 发布部门：

    中华人民共和国商务部
  • 其它标准
ICS03.080.30 A12 备案号:38492—2013 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10832—2012 百货店会员服务体系要求 Requirementfordepartmentstorememberservicesystem 2012-12-20发布 2013-06-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 目 次 前言 Ⅲ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1……………………………………………………………………………………………………… 2 术语和定义 1……………………………………………………………………………………………… 3 会员服务原则 1…………………………………………………………………………………………… 4 会员服务内容 1…………………………………………………………………………………………… 5 会员服务管理 2…………………………………………………………………………………………… 6 会员服务平台 2…………………………………………………………………………………………… 7 会员服务评估 3…………………………………………………………………………………………… Ⅰ SB/T10832—2012

推荐标准

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