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- SB/T 10832-2012 百货店会员服务体系要求
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适用范围:
本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
读者对象:
百货店会员服务体系的管理、服务、监督人员等。
标准号:
SB/T 10832-2012
标准名称:
百货店会员服务体系要求
英文名称:
Requirement for department store member service system标准状态:
现行-
发布日期:
2012-12-20 -
实施日期:
2013-06-01 出版语种:
中文简体
- 其它标准
ICS03.080.30
A12
备案号:38492—2013
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10832—2012
百货店会员服务体系要求
Requirementfordepartmentstorememberservicesystem
2012-12-20发布 2013-06-01实施
中华人民共和国商务部 发 布
目 次
前言 Ⅲ…………………………………………………………………………………………………………
1 范围 1………………………………………………………………………………………………………
2 术语和定义 1………………………………………………………………………………………………
3 会员服务原则 1……………………………………………………………………………………………
4 会员服务内容 1……………………………………………………………………………………………
5 会员服务管理 2……………………………………………………………………………………………
6 会员服务平台 2……………………………………………………………………………………………
7 会员服务评估 3……………………………………………………………………………………………
Ⅰ
SB/T10832—2012
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