【国家标准】电动自行车售后服务规范

本网站发布时间： 2024-11-26

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标准简介

本文件规定了电动自行车产品售后服务中制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程和范围、售后服务内容、消费者跟踪和投诉处理的要求。
本文件适用于电动自行车的制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。
本文件不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。

起草人：
许丰、林彦、华雷、朱应陈、付小强、孙丽芳、陈贤海、陆利平、费千、陈龙、唐林莉、颜文旭、杨丽、韩潇、郑春生、鲁毓楠、胡仁兴、詹园园、邱正、马洪杰、孔繁斌
起草单位：
无锡市检验检测认证研究院、雅迪科技集团有限公司、台铃科技股份有限公司、爱玛科技集团股份有限公司、天能电池集团股份有限公司、超威电源集团有限公司、捷安特电动车(昆山)有限公司、浙江绿源电动车有限公司、九号智能(常州)科技有限公司、江南大学、中国自行车协会、北京中轻联认证中心有限公司、浙江聚源电子有限公司、浙江绿驹车业有限公司、惠州亿纬锂能股份有限公司、上海市质量监督检验技术研究院、台州市金宇机电有限公司、青岛迈金智能科技股份有限公司、郑州市快享商贸有限公司、扬州弘恒商贸有限公司
归口单位：
全国自行车标准化技术委员会(SAC/TC 155)
提出部门：
中国轻工业联合会
发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

【国家标准】 电动自行车售后服务规范