【团体标准】客运港口特殊旅客全流程爱心服务规范

本网站发布时间： 2025-07-05

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标准简介

本文件规定了客运港口为特殊旅客提供全流程爱心服务的服务原则、服务管理、服务内容及要求、服务保障、服务评价和改进。本文件适用于特殊旅客全流程爱心服务的建设以及管理。

标准号：
T/SPEMF 0060-2025
标准名称：
客运港口特殊旅客全流程爱心服务规范
英文名称：
Comprehensive Care Service Standards for Special Passengers at Passenger Ports
标准状态：
现行
发布日期：
2025-07-02
实施日期：
2025-07-02
出版语种：

起草人：
王晓晨、刘如坤、刘妍姿、邢雪、罗丽敏、曹体朋、张家男、麦蓝燕、张增英、王菲、徐镓勋、洪金城
起草单位：
深圳招商蛇口国际邮轮母港有限公司、深圳市卓越绩效管理促进会、深圳市光泰产业计量工程研究院、深圳招商迅隆船务有限公司、深圳市鹏星船务有限公司、珠海蓝色干线投资控股有限公司
归口单位：
深圳市卓越绩效管理促进会
提出部门：
深圳市卓越绩效管理促进会
发布部门：
深圳市卓越绩效管理促进会

【团体标准】 客运港口特殊旅客全流程爱心服务规范