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【国家标准】 电子商务平台服务质量评价

本网站 发布时间： 2025-09-29
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适用范围：

本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系，规定了评价指标的取值规则和赋值依据，描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。

基本信息

  • 标准号：

    GB/T 31526-2025

  • 标准名称：

    电子商务平台服务质量评价

  • 英文名称：

    Evaluation of service quality for electronic commerce platform

  • 标准状态：

    即将实施

  • 发布日期：

    2025-08-29

  • 实施日期：

    2025-12-01

  • 出版语种：

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号：

    35.240.60

  • 中标分类号：

    A10

关联标准

  • 替代以下标准：

  • 被以下标准替代：

  • 引用标准：

  • 采用标准：

出版信息

  • 页数：

    24 页

  • 字数：

    29 千字

  • 开本：

    大16 开

其他信息

  • 起草人：

    孙兆洋、吴功兴、毛郁欣、姜浩、宗琪、汪莉、李袁渊、李俊、孟唯一、胡旭洁、徐乐西、隋媛、叶韪铭、索昕煜、李玲、李书彦、陈旭华，王爱丽

  • 起草单位：

    中国标准化研究院、浙江工商大学、中国质量认证中心有限公司、宁波财经学院、滇西应用技术大学、航天规划设计集团有限公司、义乌工商职业技术学院、中国联合网络通信有限公司、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、中国空间技术研究院

  • 归口单位：

    全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)

  • 提出部门：

    全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)

  • 发布部门：

    国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
  • 其它标准
  • 推荐标准

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