【团体标准】民航电子客票退还费用处理规范

本网站发布时间： 2025-11-25

T/CCTAS 280-2025
现行
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标准简介

适用范围：

当前旅客出行对安全、便捷等需求升级，推广民航电子客票退还费用处理规范成为必然。该标准规范了电子杂费单退还费用处理要求，降低航司间及国际系统对接难度，契合航司与旅客需求。对航司而言，可助力制定灵活销售政策、进行产品和服务创新，提升客户黏性与满意度；对旅客而言，能保障权益、加快退款，优化出行体验。同时规范的制定可增强国内航空公司的国际竞争实力。对整个民航系统起到行业指导、参照的积极推动作用，有效地推动行业进步。

基本信息

标准号：
T/CCTAS 280-2025
标准名称：
民航电子客票退还费用处理规范
英文名称：
标准状态：
现行
发布日期：
2025-11-20
实施日期：
2025-12-01
出版语种：

标准分类号

标准ICS号：
03.220.50
中标分类号：

关联标准

替代以下标准：
被以下标准替代：
引用标准：
采用标准：

出版信息

页数：
字数：
开本：

其他信息

起草人：
马金凤、李若谷、张磊、李博、谢晖、朱晓园、郭哲恺、李锐明、李斌、王默、王映彤、刘通、韩永安、郭冰心、福玉行、张宇、林伟、丁佳、孙旭、陈曦、朱叶、徐建德、龚斌、高博、贺怀清、杨斌、李杰
起草单位：
中国民航信息网络股份有限公司、中国航空结算有限责任公司、北京亚科支付科技有限责任公司、中国国际航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、深圳民航凯亚有限公司、上海民航华东凯亚系统集成有限公司、中国航空服务有限公司、中国民航大学、天津滨海国际机场有限公司
归口单位：
中国交通运输协会
提出部门：
中国交通运输协会
发布部门：
中国交通运输协会

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